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L’IA au service de la relation client et de la connaissance : le retour d’expérience de Konica Minolta
Face à l’évolution rapide des attentes clients et à la...
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Transformation digitale et relation client : les enseignements de l’AFRCx Transformation Day 2025
L’AFRCx Transformation Day 2025, organisé au siège de La Poste...
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Le calendrier complet des rendez-vous de l’expérience et relation client en 2025
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4 modèles de facturation innovants chez les acteurs de l’externalisation de la relation client
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À la découverte du site de Foundever à La Rochelle
En plus d’être l’une des plus anciennes villes de France,...
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Les clés pour maîtriser sa relation client
Les attentes des clients évoluent rapidement et la transformation de...
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Atelier de l’Expérience Client : Comment diffuser la culture client au sein de son entreprise ?
La culture client, elle fait rêver, elle mobilise, mais elle...
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Donner un nouveau souffle aux mères isolées : le pari d’Impala Avenir et Foundever
Impala Avenir et Foundever s’unissent pour lancer un programme ambitieux...
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Retailers : comment anticiper et optimiser vos parcours de retours et remboursements pendant les fêtes de fin d’année
Dans quelques jours, le monde du retail entre dans son...
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6 préjugés sur l’externalisation de la relation client : décryptage et solutions
Tous les Directeurs et Directrices Expérience Client le savent :...