Un customer care sur mesure pour les startups et licornes
Nous accompagnons les startups et licornes dans la gestion de leur service client de bout en bout: de l’acquisition client à la fidélisation, jusqu’au service après-vente et la gestion du back-office… pour un CX sur mesure.
Tout ce qu’il vous faut pour créer une expérience client engageante qui s’adapte à votre croissance
60
conseillers dédiés en moyenne par marque
150K
collaborateurs
46
pays
Un accélérateur de croissance CX réunissant les meilleurs profils, processus opérationnels et technologies
Un service client efficace, scalable et sur mesure
A vos côtés à chaque étape
de votre processus décisionnel d’externalisation
Grandir ensemble
Avec Foundever, vous obtenez le meilleur des deux mondes : une expérience solide de plus de 40 ans dans l’industrie du BPO et une capacité à accompagner les plus grandes startups dans le monde et à innover avec elles. Le tout avec une approche entièrement personnalisée.
Nous pouvons adapter nos solutions et dispositifs pour commencer petit et les faire évoluer rapidement au fur et à mesure que vous grandissez. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous vous offrons un support de tout premier ordre et travaillons main dans la main avec vous pour comprendre vos défis et vos objectifs de croissance. Nous nous engageons à vous faire bénéficier d’un service de la plus haute qualité en faisant attention au moindre détail.
Comment nous pouvons vous accompagner
- Travailler en étroite collaboration afin de créer des solutions sur mesure qui répondent précisément à vos défis
- Adopter une approche digital-first de l’expérience client pour réduire vos coûts opérationnels et vous assurer un bon ROI
- Fournir un service client omnicanal combinant des canaux vocaux et non vocaux pour offrir à vos clients une disponibilité 24h/24, 7j/7
Confiez votre marque au bon partenaire BPO
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eNPS sur les 2 dernières années
Des ambassadeurs de votre marque
La satisfaction client est un facteur clé de succès pour toutes les marques, et son niveau est d’autant plus élevé que quand les talents que vous recrutez représentent parfaitement votre culture d’entreprise. Si vous souhaitez externaliser votre relation client, assurez-vous qu’elle soit entre de bonnes mains !
Lorsque nous agissons en votre nom, l’expérience de vos clients est identique à celle que vos équipes internes leur offrent. L’expérience de marque est notre priorité, nous sommes totalement engagés à vos côtés.
Comment nous pouvons vous accompagner
- Nos services combinent la force du digital avec l’expertise de nos équipes et sont portés par une méthodologie UX unique
- Nous misons pleinement sur l’expérience collaborateur car nous sommes convaincus que l’expérience employé est l’expérience client
- Nos environnements de travail hybrides à travers le monde vous donnent accès à un plus grand nombre de talents possédant les compétences nécessaires pour aider vos clients
Nos références du secteur
- Licorne française spécialisée dans le paiement mobile
- Etablissement de paiement accessible chez les buralistes
- Application mobile spécialisée dans l’assurance santé pour chiens et chats
- Leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités
- Plateforme spécialisée dans la formation au code de la route et à la conduite
- Startup spécialisée dans les offres d’assurance habitation 100 % digitale
- Leader de l’insurtech en Europe
Certifications
Aider les startups à se développer jour après jour
Développer votre entreprise nécessite d’avoir le bon partenaire de votre côté, toujours tourné vers l’avenir et l’innovation. En tant que l’un des trois plus grands acteurs mondiaux du BPO, nous avons le mindsetet le savoir-faire qui font de nous le partenaire BPO parfait , pour accompagner votre croissance.
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Découvrez les insights CX pouvant accélérer votre croissance
