Metaverse, nouveau canal CX

Une expérience immersive pour des connexions plus fortes

Un nouveau monde pour compléter votre offre CX

Environnement hautement immersif et interactif, le metaverse a le potentiel de devenir un nouveau canal d’expérience client dans lequel les marques pourront offrir des services et des expériences différenciés.  De nombreuses entreprises utilisent déjà le metaverse comme canal CX pour étendre leur empreinte digital et développer des relations plus fortes afin d’accroître la fidélité de leurs clients et générer de nouvelles sources de revenus.

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service disponible sur l’ensemble des canaux

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pays dans le monde

Web3

Une expertise au service de la croissance

« Les mondes immersifs du metaverse sont destinés à améliorer les expériences en ligne des utilisateurs. Ce monde virtuel offre une nouvelle interface immersive pour toutes les activités sociales et commerciales de l’entreprise. Ainsi, en mettant l’accent sur la CX à travers le metaverse, des sociétés comme Foundever™ offrent des solutions uniques grâce à leur expérience transformationnelle, leur expertise digitale et leurs capacités CX dans l’écosystème Web3. »

Ron Exler

Analyste – ISG Provider Lens™

Les différentes étapes

Définissez votre stratégie dans le metaverse

Que votre objectif soit de renforcer la fidélité à votre marque, d’acquérir de nouveaux clients ou simplement de proposer une expérience unique, nos experts peuvent vous aider à définir votre stratégie et à concevoir et développer des expériences de marque hautement immersives qui garantiront le soutien, la protection et l’engagement de vos clients.

Créez des environnements propices à l’engagement

Développez des environnements metaverse personnalisés et attrayants qui apportent un nouvel éclat à votre CX, à travers la gamification immersive qui créera de l’engouement chez vos clients.

Offrez un service omnicanal immersif

Que ce soit dans le metaverse ou sur les canaux CX traditionnels, assurez-vous que votre stratégie CX est prête à répondre aux besoins futurs de vos clients. De l’accueil des clients dans le metaverse, à l’assistance technique en passant par l’engagement de votre communauté, nos solutions vous aideront à créer le parcours omnicanal immersif que vous souhaitez.

Évoluez avec votre audience

Des services d’assistance évolutifs vous permettent de répondre aux besoins croissants de vos clients, en plusieurs langues, et pour l’ensemble de vos services Web3, metaverse et crypto.

Développez la confiance et la sécurité même dans le metaverse

Protégez votre marque et vos clients grâce à des solutions de modération de contenus conçues pour prendre en charge les expériences immersives du metaverse : vérification d’identité, modération en direct, suppression des utilisateurs mal intentionnés et prise en charge des paiements et des transactions.

Pourquoi choisir Foundever

Expertise en matière de Web3 et de metaverse

En associant l’équipe de Foundever, composée d’experts du Web3 et du metaverse, aux capacités de notre studio multimédia et 3D qui maîtrise de nombreux outils liés au metaverse, nous vous aidons à concevoir des expériences hautement immersives pour répondre à vos objectifs spécifiques et obtenir des résultats significatifs.

Un écosystème de partenaires

Foundever dispose d’un réseau de partenaires CX et Web3 de premier plan qui donnent accès à des technologies et à une expertise de pointe, prêtes à vous accompagner à chaque étape de votre projet – de la définition de votre parcours CX metaverse à la sélection à sa construction.

Un leader CX reconnu

Les marques qui réussiront dans le metaverse seront celles qui se concentrent sur l’expérience plutôt que sur la technologie. Avec plus de 40 ans d’expérience dans la gestion de la CX des plus grandes marques au monde, nous savons comment mettre en place des stratégies CX omnicanales qui engagent réellement vos clients.

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