Stratégie & Design CX
Accélérez votre transformation CX & optimisez votre ROI
Réinventez votre stratégie CX et dépassez vos concurrents
Nos experts conçoivent une approche sur mesure pour chacun de nos clients, en déployant les bonnes fonctionnalités au bon moment.
Les différentes étapes
Découverte et planification
Comprenez votre flux d’information et des principales interactions avec vos clients. Réimaginez votre stratégie, vos technologies, talents et processus et identifiez des points forts et faibles pour établir les meilleures hypothèses et créer un écosystème CX durable.
Conception
Nous imaginons et concevons les solutions de base et les domaines d’intervention pour répondre à vos besoins. Nous mettons à votre disposition des roadmaps détaillées ainsi que des coûts et ROI associés pour vous permettre de faire les bons choix.
Séquençage et mobilisation
Découvrez une solution qui s’adapte à vos besoins et aux ambitions de votre entreprise. Le ROI est mis à jour en temps réel selon l’utilisation réelle des ressources.
Foundever offre une approche structurée pour créer un réel impact
Une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise
Nous identifions les éléments créateurs de valeur pour votre entreprise et vos clients et mettons en place les structures et process pour les actionner.
Conception de la stratégie CX
Faites évoluer le nombre de vos conseillers et offrez-leur des espaces de travail attractifs utilisant votre propre système de gestion de l’expérience client. Vous concevez la relation client que vous souhaitez, en développant des processus adaptés et en utilisant les dernières technologies avancées.
Conception et mise en œuvre du modèle opérationnel CX
Nous menons des audits avancés sur votre entreprise pour ensuite dresser les meilleures recommandations CX tout en conservant votre ADN.
Mapping du parcours client et optimisation des processus
Nous vous aidons à mettre en place des stratégies CX en accord avec le parcours client de votre entreprise pour atteindre les objectifs tactiques et stratégiques.
Prenez rendez-vous
Découvrez comment notre solution peut vous aider à transformer votre expérience client.
Insights
