Notre culture
Chez Foundever, l’expérience client est primordiale
Animés par nos valeurs et connectés à travers 45 pays, nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite et offrent la meilleure des expériences à vos clients, 9 millions de fois par jour.
170K
collaborateurs
52
score eNPS en 2022
+7 300
promotions internes grâce à notre programme de développement de carrière
+40 000
membres à notre programme de bien-être interne EverBetter
Nos engagements
L’expérience qu’un client peut vivre est fortement influencée par l’expérience que vit le conseiller au sein de son entreprise. C’est la raison pour laquelle nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos conseillers de donner le meilleur d’eux-mêmes et de faire la différence au quotidien.
Nos valeurs
A travers 45 pays dans le monde, nos valeurs culturelles communes nous rassemblent et nous guident dans notre mission, qui consiste à simplifier la relation client des plus grandes marques au monde.
Créativité
Nous cherchons constamment de nouvelles façons de simplifier les choses complexes. Chaque jour, nos collaborateurs relèvent le défi de trouver de nouvelles façons de créer les meilleures expériences entre les marques et leurs clients.
Engagement
Nous nous efforçons de faire la différence avec chaque conversation et cherchons à nous dépasser tous les jours, pour le bien de nos clients, de nos collaborateurs et du monde dans lequel nous travaillons.
Connexion
Nous travaillons ensemble, que ce soit sur site, à la maison ou dans des formes hybrides. Nous partageons des expériences et créons des connexions, ce qui nous rapproche des marques que nous aidons et nous fait grandir ensemble.
Programmes d’engagement
Nous avons mis en place des programmes qui rapprochent les équipes, boostent leur engagement et favorisent leur réussite
+64
points d’augmentation dans le score eNPS parmi les collaborateurs actifs dans nos programmes
MAX by Foundever
Le programme My Associate Experience (MAX) représente un engagement concret pour l’amélioration de l’expérience collaborateur et met en place des dispositifs digitaux et sociaux.
Des équipes mondialement connectées
Grâce à MAX, plus de 104 000 collaborateurs partagent leurs expériences à travers le monde.
Concevoir ensemble
Nos équipes participent activement à l’innovation et à la co-conception de l’avenir de l’expérience collaborateur.
Engagés dans l’amélioration continue
Depuis le lancement du programme MAX en octobre 2019, nous avons amélioré le Net Promoter Score de nos collaborateurs de 38 points, en augmentation dans chacune des régions dans lesquelles nous opérons pour l’année 2022.
Améliorer le bien-être des collaborateurs avec EverBetter
Nous encourageons nos collaborateurs à prendre part à notre programme de bien-être interne EverBetter by Foundever, permettant de prendre soin de leur corps et santé mentale grâce à des changements simples et réalisables au quotidien.
Move well
Nous organisons des défis et fournissons à nos collaborateurs des ressources et des conseils pratiques pour bouger plus et entretenir leur forme physique. A titre d’exemple, grâce au programme de bien-être EverBetter, nos équipes ont parcourus l’équivalent de 64 millions de km en 2022.
Eat well
Pour favoriser de meilleurs choix alimentaires, nous mettons à disposition de nos collaborateurs des articles et guides nutritionnels sur notre plateforme en ligne. Toutes les équipes sont libres de partager leurs idées, recettes et conseils culinaires dans les espaces dédiés.
Live well
Grâce à des boîtes à outils, des conseils d’experts, des articles et des ressources, nous aidons nos collaborateurs à mieux vivre, avec des informations notamment sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la réduction du stress, la bienveillance et la santé mentale. En 2021 et 2022, nous avons par ailleurs inclus les collaborateurs dans la conception des prochaines activités d’EverBetter dans ce domaine via notre enquête annuelle sur le bien-être.
Do well
Nos collaborateurs partagent et s’engagent, avec un impact réel sur les communautés locales. Qu’il s’agisse de participer à des défis caritatifs annuels ou à des actions environnementales, nos équipes sont directement impliquées dans l’évolution positive de notre société.
Conversation at HeART
Dans le cadre de programme d’art contemporain Conversation at HeART, nous créons le dialogue avec des artistes locaux. Le programme participe à développer la curiosité de nos collaborateurs, tout en créant des environnements surprenants pour accueillir les meilleurs talents au service des marques les plus innovantes du monde.