Insights
Des points de vue éclairants, les analyses des dernières tendances, nos success stories… bienvenue sur notre blog.
Blog
Les coûts cachés du service client internalisé en entreprise
La gestion de la relation client cache de nombreux coûts…
BlogVidéo Into The CX
Gestion des flux : maintenir l’excellence opérationnelle face aux pics d’activités
Dans cette vidéo, Benoît Marchais, Directeur de Site chez Foundever…
Blog
Service client : ce qu’il faut retenir des JO 2024
Voilà, les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 sont…
Livre blanc
Réussir sa transformation digitale avec l’IA générative
Comment les marques peuvent-elles ajuster leur approche pour mieux répondre aux attentes des clients ?
BlogVidéo Into The CX
Social Media : Les clés d’une stratégie efficiente
Dans cette vidéo, Alexis Christoforou, Global Social Media Lead chez…
BlogVidéo Into The CX
Le Success Program : transformer et améliorer ses opérations de service client
Dans cette vidéo, Alexandre Rabouille, Global Head of Success Program…
Blog
Retour sur la 17ème cérémonie des Palmes de la Relation Client
Hier soir, c’est au Théâtre de Paris, lieu symbolique que…
BlogVidéo Into The CX
La RSE : vecteur d’innovation et levier de performance
Maëlle Machat, Directrice HUB Pau et ESG Lead chez Foundever,…
BlogVidéo Into The CX
Démystifier le rôle de l’IA : la technologie au service de la relation client
Guillaume Laporte, Chief AI Officer chez Foundever, nous plonge dans…