Simplifier
l’expérience client

Nous vous aidons à renforcer les liens avec vos clients pour mieux les fidéliser et renforcer votre image de marque.

Nous combinons la force d’une présence mondiale avec une approche entrepreneuriale.

9M

d’expériences chaque jour

+60

langues parlées

170K

collaborateurs

45

pays dans le monde

Comment nous accompagnons les marques

Un accompagnement à chaque étape de votre parcours client

Nos services et expertises en matière d’expérience client sont fondés sur notre savoir-faire opérationnel et répondent aux défis des centres de contact et aux attentes de vos clients.

Des solutions conçues par les équipes opérationnelles pour améliorer votre CX

Nos solutions accélèrent votre transformation CX et digitale, en simplifiant le contact avec vos clients grâce à une stratégie centrée sur l’humain, une technologie robuste et des données pertinentes.

Une culture portée sur l’attention

Avec plus de 170 000 collaborateurs dans le monde entier et une vraie culture de la performance, nous faisons de chaque conversation une opportunité de satisfaire et fidéliser vos clients.

“Foundever est une nouvelle étape de notre aventure entrepreneuriale avec l’objectif de simplifier l’expérience client de nos marques partenaires.”

Laurent Uberti

Fondateur, Président & CEO

Case studies

Across all business sectors from banking and financial services to travel and hospitality, we partner with our clients to overcome their unique customer experience challenges and help them realize tangible results.

Use our simulator to generate a personalized offer that fits your needs

Insights CX

Coline Suquet Foundever
Blog
Le programme de bien-être et santé EverBetter par Foundever
Nous croyons fermement qu’être bien dans son corps et bien dans sa tête, cela passe…
Avenir Televente Foundever
Blog
Quel avenir possible pour la télévente en 2023 ?
Nous avons tous connu cette situation : au moment où vous vous y attendez le…
Olivier Blanchard Foundever Télévente
Blog
La loi Naegelen : un tournant pour la télévente en France
L’étau règlementaire autour de la télévente se resserre. La loi Naegelen tant redoutée est en…
Blog
Nickel & Foundever : une collaboration solide pour garantir l’innovation et l’expertise de la relation client 
Au travers de notre interview avec Tanya Rakotobe, Training & Outsourcing Manager chez Nickel, découvrez…
Bannière Orange Foundever
Blog
La transformation du traitement des flux froids pour améliorer l’efficacité et l’expérience client chez Orange ProPME
En 2023, l’ambition d’Orange ProPME est claire : poursuivre l’optimisation des traitements des commandes pour…
human and technology hands
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 4. Bien saisir le potentiel de l’IA générative 
Dans le cadre de l’animation du « Success Program », le programme d’accompagnement que Foundever™…
Forêt Journée de la Terre
Blog
Journée de la Terre : nos actions en faveur de la planète
Chaque année, notre planète, la Terre, est à l’honneur le 22 avril. Une journée pour…
team work
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 3. Créer des bulles relationnelles
Avec le « Success Program » Foundever™ propose un dispositif complet d’accompagnement à ses clients….
Participants table ronde Agilité et innovation chez les outsourceurs salon Stratégie Client 2023
Blog
Agilité et innovation chez les outsourceurs : retour sur la participation d’Ana Athayde au salon Stratégie Clients 2023
Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui, l’externalisation auprès d’un BPO est devenue une stratégie commerciale de…
team work board
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 2. La maîtrise de la connaissance
Dans le cadre de l’animation du « Success Program », le programme d’accompagnement que Foundever™…