Intelligence artificielle

Des solutions CX intelligentes pour une efficacité à grande échelle

L’intelligence artificielle n’a cessé d’évoluer tout en restant au cœur des projets de transformation digitale depuis plus d’une décennie. Bien plus qu’une solution autonome, l’IA est intégrée à de nombreux outils et processus tout au long du parcours client et collaborateur. Mais à quel moment l’IA peut-elle réellement apporter de la valeur et comment pourrait-elle s’intégrer dans votre modèle actuel ?

Transformez les conversations avec des solutions digitales intelligentes

Maximisez votre impact avec des solutions intégrant l’IA dans votre stratégie d’expérience client. Que ce soit à travers des équipes mieux outillées avec le support de l’IA intégrant des conseils et des outils d’assistance en temps rée l, ou grâce à des assistants conversationnels, optimisez la qualité de votre service client tout en réduisant les coûts opérationnels, et recentrez vos collaborateurs là où ils sont le plus précieux.

Intégrez l’IA dans les moments clés de votre parcours client

Bien évidemment, chaque entreprise a ses spécificités. Votre stratégie en matière d’IA et les technologies que vous adoptez devraient être adaptées sur mesure pour répondre à vos objectifs business. C’est pourquoi nos équipes d’experts travaillent en étroite collaboration avec vous pour sélectionner les technologies les plus pertinentes pour votre entreprise. Nous établissons des partenariats avec des entreprises leaders en matière d’IA et examinons attentivement leurs solutions afin de vous offrir les meilleures options possibles.

IA générative

Intégrez les fonctionnalités avancées d’IA générative dans votre stratégie d’expérience client pour gagner en productivité performance. Réduisez les tâches répétitives tout en offrant une expérience conversationnelle plus fluide et naturelle.

Donnez plus de pouvoir aux conseillers, assistés par le l’IA générative, pour améliorer la précision et la pertinence des réponses
Re courez à des agents entièrement automatisés capables d’engager des conversations fluides avec les clients
Optimisez les informations tirées des données d’interaction client avec l’IA générative pour affiner et personnaliser de manière plus efficace les parcours clients

Conversational AI

Adressez les motifs principaux des contacts clients en exploitant les technologies d’IA conversationnelle, qu’il s’agisse de chatbots, de voicebots ou de SVI intelligents. Engagez vos clients sur les canaux digitaux qu’ils préfèrent, améliorant ainsi leur satisfaction et favorisant une gestion plus efficace des appels.

Ayez des conversations personnalisées avec vos clients
Réduisez les volumes d’appels et les coûts en accompagnant les clients en ligne 24h/24, 7j/7
Automatisez les tâches répétitives simples mais aussi complexes pour créer un support scalable qui s’optimise dans le temps

Pourquoi choisir Foundever

Foundever intègre des solutions d’IA éprouvées pour offrir des expériences mémorables à grande échelle.

Un lab mondial en matière d’IA

Les données sont les éléments moteurs de toutes solutions d’IA performantes. En interconnectant les enseignements issus de plus de 9 millions de conversations client quotidiennes, nous explorons et apprenons continuellement, forgeant ainsi des pratiques d’excellence à l’échelle mondiale pour perfectionner vos programmes d’IA transformationnels.

Une expertise et des ressources R&D au niveau mondial

Nous réunissons les meilleures équipes opérationnelles, experts digitaux et ingénieurs expérimentés, compétents dans des domaines polyvalents tels que la data science ou la technologie open source.

Notre approche en matière d’IA générative

L’IA est pleinement intégrée à notre modèle opérationnel, dans toutes les fonctions, boostant ainsi la productivité des équipes dans le monde entier.

L’expérience au cœur de la transformation

Foundever associe l’IA générative à une expertise et à un savoir-faire opérationnel pour créer des expériences fluides et conversationnelles pour vos clients.