Sécurité et gestion des risques

Assurez la confiance et la sécurité de votre marque en ligne

Sécurisez votre présence et vos expériences en ligne

En combinant l’expertise humaine à des solutions digital-first, notre réseau mondial d’experts contrôle et gère le contenu de l’ensemble de votre écosystème en ligne.

+20

années d’expérience en modération de contenu

+60

langues parlées

2,5M

d’éléments de contenus contrôlés chaque mois

99 %

de précision

Les différentes étapes

Nos services de modération de contenu et sécurité s’appuient sur une équipe d’experts, de managers performance et qualité, de formateurs et de modérateurs expérimentés.

Toujours tenir compte du contexte culturel

Nous veillons à ce que les activités de modération de contenu soient menées avec une sensibilité culturelle et restent en accord avec la réglementation et le contexte local grâce au support de nos équipes CX multilingues réparties partout dans le monde.

Prise en charge de tous les canaux de contact

Nous prenons en charge les principales plateformes d’engagement social, y compris les canaux émergents tels que le metaverse et le Web3, afin de garantir une expérience client omnicanal sur l’ensemble de votre écosystème digital.

Un contrôle et une veille sur tous les types de contenu

Examen du contenu publié par les utilisateurs modération des publicités, aspects réglementaires liés aux droits d’auteur, nous examinons tout le contenu et prenons des mesures en cas de comportements inappropriés, non conformes, nuisibles.  Nous nous assurons que les règles soient bien respectées dans les commentaires, posts et interactions sur vos réseaux sociaux, forums, chats, sites web et sites d’avis.

Sécurité et détection des fraudes

Nous vous aidons pour assurer une authentification rapide des utilisateurs, la détection des tentatives de fraude et une diminution des risques liés aux activités et utilisateurs non autorisés ou à la promotion de produits et de services contrefaits.

Pourquoi choisir Foundever

Combinez engagement et scalabilité pour de meilleures performances CX

Nous prenons soin de nos modérateurs de contenu

Nos experts sont le cœur de nos opérations de modération de contenu. Chez Foundever, le bien-être physique et mental de nos équipes de modérateurs est une priorité sur chacune de nos opérations et nous faisons à évoluer les process en fonction.

Un accompagnement bien-être

Avec un coaching et un accompagnement bien-être, nous préparons de manière proactive les modérateurs et leur fournissons une aide et des solutions en temps réel. Grâce à notre programme de bien-être interne, EverBetter, les modérateurs sont accompagnés dans tous les domaines de la santé physique, mentale et émotionnelle.

Les meilleures pratiques

Les processus opérationnels – profils d’embauche spécifiques, modules d’onboarding, coaching – garantissent des performances optimales grâce à un soutien et à une formation à chaque étape du parcours du modérateur.

Une vision globale pour accompagner vos opérations

Nous partageons avec vous notre expertise de la modération de contenu basée sur le contrôle de millions de contenu chaque mois pour certaines des plus grandes marques au monde et faisons bénéficier votre stratégie de modération des meilleures pratiques du marché.

Une gestion plus souple grâce à la technologie

Nous vous aidons à améliorer vos opérations grâce à la technologie. Vous pouvez ainsi signaler automatiquement les contenus inappropriés tels que les insultes ou les propos abusifs, soumettre tout type de contenu à un examen automatique, qu’il s’agisse d’images, de vidéos, d’audios ou de diffusion en direct, et exploiter l’IA pour identifier les biais potentiels des activités de modération de contenu.

Prenez rendez-vous

Insights

Olivier Blanchard Foundever Télévente
Blog
La loi Naegelen : un tournant pour la télévente en France
L’étau règlementaire autour de la télévente se resserre. La loi Naegelen tant redoutée est en…
Blog
Nickel & Foundever : une collaboration solide pour garantir l’innovation et l’expertise de la relation client 
Au travers de notre interview avec Tanya Rakotobe, Training & Outsourcing Manager chez Nickel, découvrez…
Bannière Orange Foundever
Blog
La transformation du traitement des flux froids pour améliorer l’efficacité et l’expérience client chez Orange ProPME
En 2023, l’ambition d’Orange ProPME est claire : poursuivre l’optimisation des traitements des commandes pour…
human and technology hands
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 4. Bien saisir le potentiel de l’IA générative 
Dans le cadre de l’animation du « Success Program », le programme d’accompagnement que Foundever™…
Forêt Journée de la Terre
Blog
Journée de la Terre : nos actions en faveur de la planète
Chaque année, notre planète, la Terre, est à l’honneur le 22 avril. Une journée pour…
team work
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 3. Créer des bulles relationnelles
Avec le « Success Program » Foundever™ propose un dispositif complet d’accompagnement à ses clients….
Participants table ronde Agilité et innovation chez les outsourceurs salon Stratégie Client 2023
Blog
Agilité et innovation chez les outsourceurs : retour sur la participation d’Ana Athayde au salon Stratégie Clients 2023
Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui, l’externalisation auprès d’un BPO est devenue une stratégie commerciale de…
team work board
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 2. La maîtrise de la connaissance
Dans le cadre de l’animation du « Success Program », le programme d’accompagnement que Foundever™…
woman customer support
Blog
Les 7 défis de la relation client en 2023 – 1. L’identification client
L’identification client est le point de départ des contacts avec votre service client. Comment rendre…
Blog
Journée internationale des droits des femmes : Foundever™ s’engage
Le 8 mars, Foundever™ célèbre la Journée internationale des droits des femmes. Nous œuvrons tout…