Blog
Best Practice Financial Services: Große Autobank setzt auf AI Agent von Foundever
Neue Dimensionen dank GenAI: Autonomer Voicebot löst Anliegen effizient, natürlich...
Blog
Was ist der Net Promoter Score (NPS) und wie aussagekräftig ist die Kennzahl?
Der NPS misst die Kundenbindung – was der KPI bringt...
Blog
Das sind die 5 klassischen Contact Center KPIs
Kennzahlen zu Effizienz und Kundenzufriedenheit und Loyalität
Blog
Warum durch AI traditionelle KPIs im Contact Center nicht mehr ausreichen
Der Fokus bei der Erfolgsmessung verschiebt sich – AI liefert...
Blog
Cloud statt Hardware: Die Zukunft des Contact Centers mit CCaaS
Mit mehr Flexibilität und weniger Kosten zu messbarem Erfolg
Blog
ISG Women in Digital Awards 2024: Foundever® applaudiert stolz 17 Finalistinnen
Die Ernennung von 17 weiblichen Führungskräften von Foundever® zu Finalistinnen...
Blog
Wie AI-gestützte Echtzeitübersetzung Sprachbarrieren im Kundenservice überwindet
EverTranslate erleichtert Unternehmen die internationale Expansion
Blog
Report von ISG und Foundever®: Herausforderungen von GenAI im Kundenservice
GenAI hebt Kundenerlebnisse auf ein neues Level Generative künstliche Intelligenz...
Blog
GenAI: Wie sieht das Kundenerlebnis 2035 aus?
Lesya Trepte und Kevin Filz von Foundever wagen einen Blick...
Blog
Contact Center 2035: Wie machen Sie Ihr Serviceteam zukunftssicher?
5 Faktoren, was die Gen Z und Alpha beim Arbeitgeber...