Metaverse als CX-Kanal

Immersive Kundenerlebnisse

Bauen Sie Ihre neue Markenwelt auf – mit unseren Erfahrungen

Als immersive, interaktive Umgebung hat das Metaverse das Potenzial, ein neuer Customer Experience (CX)-Kanal zu werden, über den Unternehmen Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Viele Marken nutzen das Metaverse bereits als CX-Kanal, um ihre digitale Präsenz zu erweitern, die Kundenbindung zu stärken und Umsätze zu generieren.

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Web3

Erfahrung für zukünftiges Wachstum

„Die immersiven Welten, die von Metaverse-Plattformen bereitgestellt werden, sollen die Online-Erfahrungen der Menschen verbessern. Eine virtuelle Welt bietet eine immersive Benutzeroberfläche für Social-Media- und E-Commerce-Aktivitäten. Unternehmen wie Foundever™ mit einem expliziten CX-Fokus sind dafür prädestiniert, sich mit ihrer langjährigen Transformations- und Digitalisierungs-Erfahrung sowie ihrem CX-Know-how in das Web3-Ökosystem einzubringen.“ 

Ron Exler

Principal Analyst with the ISG Provider Lens™ (IPL) service

So funktioniert es

Definieren Sie Ihre Metaverse-Strategie

Ganz gleich, ob Sie Markenloyalität aufbauen, neue Kunden erreichen oder einfach ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten möchten: Nutzen Sie das Know-how unserer Experten. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Metaverse-Strategie zu definieren und immersive Markenerlebnisse für Ihre Kunden zu entwickeln.

Treten Sie mit Kunden in Kontakt

Schaffen Sie eine auf Sie zugeschnittene Markenumgebung für das Metaverse, in der Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und ihnen einzigartige Markenerlebnisse bieten können. Beziehen Sie Gamification-Elemente mit ein und bauen Sie eine nachhaltige Verbindung zu Ihren Kunden auf. 

Bieten Sie eine immersive Omnichannel-CX

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Kunden bereits im Metaverse unterstützen oder noch über herkömmliche CX-Kanäle betreuen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Omnichannel-CX-Strategie auf zukünftige Anforderungen einschließlich immersiver Plattformen ausgerichtet ist – hinsichtlich des Kundenservices oder technischen Supports genauso wie in Bezug auf die Einbindung der Community in Ihre Markenwelt.

Passen Sie sich neuen Kundenbedürfnissen an

Werden Sie den sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht. Stellen Sie Support-Services bereit, die skalierbar sind – nicht nur in mehreren Sprachen, sondern auch für neue Welten wie das Metaverse, Web3 oder Krypto.

Gewährleisten Sie Vertrauen und Sicherheit im Metaverse

Schützen Sie Ihre Marke und Ihre Kunden im Metaverse. Sorgen Sie für Vertrauen in Ihre Marke. Nutzen Sie deshalb Lösungen und Inhalte, die für immersive Metaverse-Erlebnisse entwickelt wurden und die erforderliche Sicherheit gewährleisten – von der Identitätsüberprüfung und der regelkonformen Live-Moderation im Metaverse über die Entfernung von Nutzern mit bösen Absichten bis hin zum Support bei Zahlungen und Transaktionen.

Warum Foundever™

Mit uns bieten Sie eine exzellente Meta Customer Experience (MCX) und Sie stellen sicher, dass die CX auch in immersiven Umgebungen die notwendige Sicherheit bietet sowie für zufriedene Kunden sorgt. 

Web3- und Metaverse-Expertise im eigenen Haus

Das Team von Web3- und Metaverse-Experten bei Foundever verfügt über umfassendes digitales Know-how und hat Zugriff auf ein Multimedia- und 3D-Studio, um immersive Kundenerlebnisse zu entwickeln – im Einklang mit Ihren Geschäftszielen.

Partnernetzwerk

Foundever verfügt über ein Netzwerk an CX- und Web3-Partnern, die Zugang zu neuesten Technologien und Fachwissen bieten und Sie in jeder Phase Ihrer Metaverse-Strategie unterstützen – von der Definition der Customer Journey im Metaverse über die Auswahl und Erstellung Ihrer immersiven Markenwelt bis hin zum regelmäßigen Support.

Führender CX-Anbieter 

Marken, die im Metaverse erfolgreich sind, konzentrieren sich zuerst auf das Markenerlebnis, nicht auf die Technologie. Als führender CX-Anbieter mit mehr als 40 Jahren Erfahrung wissen wir, wie Sie Kunden begeistern – mit exzellenten Omnichannel-Kundenerlebnissen über sämtliche Kanäle hinweg. Dabei haben wir stets neueste Trends wie das Metaverse im Blick und agieren zukunftsorientiert – für eine nachhaltige Kundenbindung und Ihren Geschäftserfolg. 

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