CX Case Studies

Entdecken Sie unsere Sammlung an CX Case Studies aus verschiedenen Branchen. Erfahren Sie, wie Foundever Unternehmen dabei unterstützt, Zufriedenheit zu steigern, Kundenloyalität zu fördern und beeindruckende Ergebnisse zu erzielen.

7 pkt.
Steigerung des CSAT im Voice-Kanal
40 %
Anstieg der Maschinenverkäufe
Einzel- und Online-Handel

Globale Premium-Kaffeemarke steigert Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen auf dem kanadischen Markt

So steigerte diese Kaffeemarke mit Service-Exzellenz und Vertriebsstrategie ihre Erfolge.

7 pkt.
Steigerung des CSAT im Voice-Kanal
40 %
Anstieg der Maschinenverkäufe
Lesen Sie die Case Study
5 %
unmittelbare Reduzierung des Live-Kontaktvolumens
14 %
Automatisierung der CX-Dienstleistungen innerhalb von 12 Monaten
Bank und Finanzdienstleistungen, Fertigung

Wie ein führender Automobilkonzern die digitale Kluft mit KI-Voicebots überbrückte, ohne den Service einzuschränken

Ganzheitliche Modernisierung des Kundensupports für eine Premium-Automobilmarke durch digitalisierte Prozesse und erstklassige Betreuung entlang der gesamten Customer Journey.

5 %
unmittelbare Reduzierung des Live-Kontaktvolumens
14 %
Automatisierung der CX-Dienstleistungen innerhalb von 12 Monaten
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25 %
Reduktion der Zeit bis zur Kompetenz
82
Wochen kumulative Kosteneinsparungen
Bank und Finanzdienstleistungen

Wie beschleunigte ein Fintech die Trainingsgeschwindigkeit und reduzierte gleichzeitig die Fluktuation?

Innerhalb von sechs Wochen entwickelte unser Team eine Lösung namens Early Bird-Ansatz.

25 %
Reduktion der Zeit bis zur Kompetenz
82
Wochen kumulative Kosteneinsparungen
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