Vertrieb & Kundenbindung

Heben Sie Ihre Wachstumsstrategie auf ein neues Level

Mehr Wachstum durch stärkere Kundenbeziehungen

Verfolgen Sie einen umfassenden Omnichannel-Ansatz für Ihren Vertrieb und die Kundenbindung. Jede Kundeninteraktion bietet Ihnen die Möglichkeit, Markenloyalität aufzubauen und den Kundenwert zu steigern – für höhere Umsätze und mehr Wachstum.

+30,000

Mitarbeiter im Bereich Vertrieb & Kundenbindung

+35

Sprachen

+41%

bessere Conversion

+30

Jahre Erfahrung mit Vertriebs- und Kundenbindungsprogrammen

So funktioniert es

Ihr Erfolg ist unser Ziel. Deshalb schulen, coachen und fördern wir unsere Top-Talente und geben ihnen die passenden Tools an die Hand, um sehr gute Vertriebsergebnisse zu erzielen – egal, ob sie direkt mit den Kunden sprechen oder über ein B2B-Modell.

Wachstum in jedem Kanal

Unterstützen Sie Ihr Wachstum und implementieren Sie erfolgreiche Vertriebs- und Kundenbindungsprogramme über Ihre Omnichannel-Strategie, seien sie sprachbasiert, via Chat oder unterstützt durch intelligente Vertriebsbots.

Angepasst an Ihre Bedürfnisse

Passen Sie die Vertriebs- und Kundenbindungsprogramme an Ihre Bedürfnisse an. Unsere Programme stehen für sämtliche Branchen zur Verfügung und lassen sich individuell adaptieren. Ob Inbound oder Outbound, ob Business-to-Consumer (B2C) oder Business-to-Business (B2B). Zudem erfüllen sie die gesetzlichen Anforderungen Ihrer Branche.

Skalierbare Vertriebsteams

Skalieren Sie Ihr Vertriebsteam gemäß Ihren Anforderungen. Gewinnen Sie die besten Vertriebstalente und sorgen Sie mit zielgerichteten Schulungen dafür, dass sie den Anforderungen Ihres Vertriebsprogramms gerecht werden. Stellen Sie effektive Onboarding-Prozesse sicher, damit Ihre Mitarbeiter schnell einsatzbereit sind und über die notwendigen Kompetenzen verfügen.

Daten nutzen

Machen Sie Gebrauch von Daten, um Kunden zu segmentieren, Services zu optimieren sowie bessere Einblicke in die Leistungskennzahlen (KPIs – Key Performance Indicators) zu erhalten. Zu relevanten Daten zählen beispielsweise Informationen zum besten Zeitpunkt für eine Interaktion oder zu Kunden-Personas. Erhöhen Sie so die Conversion und stärken Sie die Kundenbindung.

Warum Foundever®

Wir engagieren uns mit Leidenschaft für Ihre CX und bieten eine hohe Leistung sowie Skalierbarkeit.

Globale Prozesse und umfassende Vertriebserfahrung

Foundever nutzt globale Prozesse und verfügt über jahrelange Expertise im Vertrieb. Zur Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter in jeder Phase der Customer Journey stehen individuell anpassbare Trainingsmodule in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Intelligente Datenanalyse für höhere Umsätze

Foundever verfügt über weitreichende Erfahrungen im Bereich KI und Analytik. Mit der intelligenten Datenanalyse gewinnen wir wichtige Einblicke in das Kundenverhalten. Auf dieser Basis können Sie Ihre Umsätze sowie mit passgenauen Vertriebs- und Kundenbindungsprogrammen den Kundenwert steigern.

Tools für ein effizientes Team

Um bestmöglich zu agieren und die Conversion sowie die Umsätze zu erhöhen, haben unsere Teams Zugriff auf effektive Tools. Zum Beispiel eine Unified-Agent-Desktop-Plattform, über die kanalübergreifend alle relevanten Informationen griffbereit sind. Oder ein KI-gestützter digitaler Agent, der die nächstbeste Maßnahme empfiehlt.

Berücksichtigung kultureller Besonderheiten

Unsere zielgerichteten Recruiting-Prozesse sorgen dafür, dass Sie in allen Regionen Zugriff auf ein hochqualifiziertes Vertriebsteam haben. Die Mitarbeiter verfügen über das notwendige Know-how und gehen bei den Kundengesprächen auf die jeweiligen kulturellen Besonderheiten ein – in der jeweils erforderlichen Landessprache.