Ihre Branche – unsere Erfahrung

Die Bank- und Finanzdienstleistungsbranche verändert sich – ebenso die Kundenerwartungen. Digitale Innovationen sind für zufriedene Finanzkunden heute unerlässlich. Wir helfen Banken und Finanzdienstleistern, die steigenden Erwartungen an die CX zu erfüllen – für treue und loyale Kunden.

Lokale wie auch bundesweite Behörden tragen nicht nur die steuerliche Verantwortung. Bürger fordern von ihnen vor allem benutzerfreundliche, digitale Serviceleistungen – wie es in anderen Branchen bereits üblich ist.

Unabhängig davon, ob Sie Kostenträger, Anbieter von Gesundheitsleistungen, Pharmaunternehmen, Anbieter medizinischer Geräte oder ein Unternehmen der Gesundheitstechnologie sind – wir helfen Ihnen, mit einer exzellenten CX für die Zukunft gewappnet zu sein. Wir bieten Ihnen CX-Leistungen, die Sie flexibel skalieren können und die Kunden und Patienten ein einfaches, gut strukturiertes und einfühlsames Serviceerlebnis ermöglichen – mit personalisierten, benutzerfreundlichen Angeboten.

Versicherungsnehmer kommunizieren mit ihrer Versicherungsgesellschaft durchschnittlich zweimal im Jahr. Das ist nicht annähernd genug, um eine nachhaltige Beziehung aufzubauen. Kommunizieren Sie öfter mit Ihren Kunden und bieten Sie ihnen relevante Services an. Kunden erwarten eine exzellente CX von ihren Versicherungen – mit personalisiertem Kundenservice auf den von ihnen präferierten Kanälen.

Neueste Technologien und Datenanalyse revolutionieren den Produktionsprozess – aber wie können Sie neben innovativen Produkten eine ebenso innovative CX sicherstellen? Und nutzen Sie bereits Daten für wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und um die Kundenloyalität zu stärken?

Noch nie hatten Kunden im Bereich Medien und Unterhaltung eine so große Auswahl wie heute. Die einzige Möglichkeit, sich von Ihren Wettbewerbern abzuheben, ist eine herausragende CX und ein regelmäßiger Kundenkontakt mit personalisierten CX-Leistungen – damit der Kunde noch mehr von Ihren Angeboten nutzt.

Wer im Einzel- und Online-Handel erfolgreich sein will, muss den Kunden kontinuierlich genau das anbieten, was sie möchten und wann sie es brauchen. Eine durchgängige, digitale Kommunikation ist dabei der Schlüssel zum Erfolg.

Sie entwickeln kontinuierlich neue Produkte mit den neuesten Technologien – aber ist Ihre CX genauso innovativ wie Ihr Produkt- und Serviceportfolio?

Verbraucher wollen von Telekommunikationsunternehmen mehr als nur eine Internetverbindung oder einen Telefonvertrag. Sie suchen exzellente Services. Bieten Sie deshalb eine herausragende CX. So stärken Sie die Markenloyalität und sorgen dafür, dass der Kunde nicht zum nächstbesten Konkurrenten geht. Gleichzeitig gewährleisten Sie einen echten ROI.

Der Wettbewerb bei digitalen Reiseangeboten steigt. Umso wichtiger ist es für Unternehmen aus dem Reise- und Gastgewerbe, die Kunden und ihre Bedürfnisse genau zu kennen sowie zu erfüllen – für erstklassige Kundenerlebnisse und loyale Kunden. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre CX mit digitalen Serviceleistungen verbessern können.

Die Kundenanforderungen in der Energieversorgerbranche steigen kontinuierlich. Um den Kundenwünschen gerecht zu werden, ist es notwendig, Datenanalysen zu nutzen. Damit erhalten Sie wichtige Einblicke in das Verhalten und in die Bedürfnisse der Kunden, um die CX zu verbessern.