Nuestro centro multilingüe en Barcelona es un testimonio de nuestra firme convicción de que una experiencia excepcional para el cliente comienza con una experiencia superior para el empleado. Situado en el dinámico distrito de Glòries, este centro multilingüe refleja el espíritu vibrante de Barcelona, un centro económico clave reconocido por su diversidad en los sectores de turismo, finanzas y tecnología.
Desde nuestros inicios en Barcelona en 2006, hemos mantenido un compromiso constante de fomentar un entorno laboral que se adapte a las variadas necesidades de nuestra gente. Echemos un vistazo a por qué esta ubicación es tan especial.
¿Por qué elegir Barcelona?
- Fuerza laboral joven y bien educada: Barcelona cuenta con una gran cantidad de profesionales jóvenes y capacitados, listos para afrontar cualquier desafío.
- Amplia comunidad internacional: Personas de todo el mundo viven y trabajan en la ciudad, convirtiéndola en un auténtico centro global.
- Población de 1,6 millones: Con una mezcla diversa de españoles nativos y extranjeros de todo el mundo.
- Cultura vibrante: La ciudad ofrece una rica variedad cultural que atrae a visitantes y residentes por igual.
- Ubicación atractiva: Ideal para personas de todos los orígenes y nacionalidades.
- Espíritu innovador y creativo: Barcelona se destaca por su cultura emprendedora que la distingue de otras ciudades españolas.
- Clima mediterráneo: Su ubicación en la costa le da un carácter y un encanto únicos.
- Nuevo entorno laboral: Diseñado para crear valor y promover el bienestar.
Un compromiso con la experiencia del empleado
El diseño del centro ha sido concebido para la flexibilidad, permitiendo condiciones de trabajo presenciales, remotas e híbridas que facilitan la conectividad y el aprecio entre los empleados. En Foundever®, entendemos que crear un entorno laboral escalable y flexible es clave para los requisitos actuales y el crecimiento futuro. Por eso, el centro cuenta con espacios de trabajo dedicados, áreas para la relajación y programas de bienestar que incluyen acceso a gimnasio y consultas con profesionales de la salud.
Arquitectónicamente, el centro promueve la colaboración y cohesión, esenciales para formar equipos sólidos y asimilar la cultura de la empresa. En esencia, satisfacer las diversas necesidades de nuestros empleados es un paso crucial para cumplir con las expectativas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente (CX) que ofrecemos.
De hecho, nuestra reubicación en Barcelona ha tenido un impacto positivo en la experiencia del empleado, como lo muestra una reciente encuesta de satisfacción que reveló que el 74% de nuestros empleados en España están contentos y desean seguir trabajando con nosotros.
Opiniones de nuestros empleados satisfechos:
«Edificio luminoso con separaciones diáfanas que dan más sensación de espacio. Bien organizado, con una fantástica terraza para descansar durante las pausas o para almorzar.»
«Me encanta el nuevo edificio con instalaciones modernas y de concepto abierto.»
«Buena ubicación para un coworking, un espacio ideal para trabajar tanto individualmente como en equipo, para relajarse con los espacios que ofrece (¡destacando la terraza!) y hacer deporte con el gimnasio disponible. ¡Muy recomendable!»
Destacados y logros del centro multilingüe de Barcelona
El centro de Foundever en Barcelona cuenta con impresionantes credenciales y capacidades:
- Más de 18 años gestionando proyectos multilingües.
- Dominio de más de 16 idiomas: Garantizando que podemos ofrecer servicios en el idioma que nuestros clientes prefieren.
- Atención a 12 marcas globales en diversos sectores como soporte técnico, atención al cliente y ventas.
- El 83% de la fuerza laboral trabaja de manera híbrida y flexible.
La ubicación geográfica estratégica, junto con la flexibilidad intrínseca del centro, amplía nuestro acceso al pool de talento. De este modo, el potencial de un candidato no se limita por su proximidad al centro, enriqueciendo así nuestros servicios al cliente con diversos profesionales capacitados. La reciente reubicación a un nuevo Hub mejora aún más nuestra capacidad para atraer y cultivar talento de primera clase, lo cual es clave para superar las expectativas del cliente.
Notablemente, nuestro centro en Barcelona ya ha sido reconocido por su servicio excepcional, ganando el premio de Oro a la Mejor Nueva Operación de Contacto con el Cliente en los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) en 2023. Este reconocimiento refleja nuestra postura proactiva en definir el futuro del trabajo — un futuro que prioriza la salud y el bienestar, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y el crecimiento personal y profesional continuo.
Al inculcar una cultura empresarial dentro de un espacio físico propicio para el engagement de los empleados, Foundever se posiciona a la vanguardia de la creación de un entorno laboral positivo e inclusivo. Nuestro centro en Barcelona sirve como un conducto para la interacción de marca en una era digital y contribuye significativamente al enriquecimiento de la comunidad local. Esto no es solo el futuro del trabajo — es nuestro presente. Y no estamos esperando el cambio — lo estamos definiendo activamente para el beneficio de nuestra gente y los clientes a quienes servimos.
Para conocer más sobre algunos de nuestros otros centros, visita nuestras ubicaciones en Ciudad del Cabo, Sudáfrica y El Cairo, Egipto.