Gestión de la experiencia del cliente para marcas disruptivas

Donde se unen los innovadores: los pensadores creativos, solucionadores de problemas y revolucionarios que desafían el statu quo sin temor alguno. Si te sientes identificado, estás en el lugar adecuado. Conoce a tu equipo de externalización con mentalidad emprendedora, comprometido a construir las mejores experiencias para tus clientes.

Todo lo que necesitas para que la CX te ayude a atraer, crecer y escalar

60

FTEs de media por cliente a nivel global

170K

empleados en todo el mundo

45

países desde los que prestamos servicio

Un motor de crecimiento de CX con los mejores profesionales, procesos operativos y tecnología

Soporte rápido y escalable diseñado exclusivamente para ti

30 días

para la puesta en marcha

Crecemos juntos

Con Foundever, obtienes lo mejor de ambos mundos: más de 40 años de experiencia en la industria de BPO y colaboración con algunas de las marcas disruptivas líderes en el mundo. Todo con un toque completamente personalizado.

Podemos adaptar nuestras soluciones para empezar de forma pequeña y crecer rápidamente. Nunca eres un pez pequeño en un estanque grande. Trabajamos contigo para entender tus desafíos y objetivos de crecimiento. Mientras innovas rápidamente y transformas tu industria, trabajamos detrás de escena para sorprender a tus clientes con un servicio, soporte y satisfacción excepcionales.

Cómo te ayudamos

  • Tu socio en la creación de soluciones a medida que respaldan tu negocio en las áreas necesarias
  • Un enfoque digital en el diseño de CX que reduce costes operativos y garantiza un ROI real
  • Soporte omnicanal con capacidades de voz y no voz para ofrecer una experiencia rápida y disponible las 24 horas del día

Confía en el partner adecuado de CX para tu marca

+50

eNPS en los últimos dos años

Siempre alineados con tu marca

La emoción del cliente es la métrica definitoria. Todo se trata de la cultura que elijas y el talento que contrates. Si confías en un partner de externalización con tu marca, asegúrate de que esté en buenas manos.

Cuando actuamos en tu nombre, la experiencia de tus clientes es idéntica a la que obtienen de tus operaciones internas. En cuanto a la experiencia de marca, somos apasionados, firmes y completamente comprometidos.

Cómo te ayudamos

  • Destacamos al defender la mejor cultura centrada en las personas, impulsada por el talento y respaldada por una metodología UX única.
  • Invertimos en la experiencia del empleado porque realmente creemos que la experiencia del empleado es la experiencia del cliente.
  • Los entornos de trabajo híbridos globales brindan acceso a un mayor talento con las habilidades necesarias para dar soporte a tus clientes.

¿Con quién trabajamos?

  • Una aplicación de viajes en rápido crecimiento para reservar hoteles, vuelos y coches, ahorrando dinero
  • Un marketplace para estancias en hogares, alquileres vacacionales y experiencias
  • Una empresa tecnológica de hogares inteligentes en rápido crecimiento
  • Una destacada empresa de pedidos y entrega de alimentos en el Reino Unido
  • Una empresa líder en servicios de transporte y movilidad bajo demanda
  • Uno de los mayores proveedores globales de kits de comida
  • Un mercado en línea global para servicios digitales independientes
  • Una fintech global para pagos en línea y transferencias de dinero
  • Una aplicación multimedia para mensajería instantánea
  • Una empresa tecnológica que ofrece SaaS basado en la nube para la gestión de recursos humanos

Certificaciones

PCI-DSS
ISO 27001:2013 e ISO 27002:2013
SOC Tipo 1 y SOC Tipo 2

Ayudando a marcas disruptivas a crecer

Hacer crecer tu negocio implica tener al partner adecuado siempre mirando hacia adelante e innovando. Como una de las dos principales empresas globales de externalización de CX, tenemos la mentalidad y la capacidad para comprometernos como una empresa boutique, con la presencia global y el conocimiento para expandirnos junto a tu crecimiento.

9M

de experiencia del cliente gestionadas cada día

+60

idiomas

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