La experiencia del cliente para marcas disruptivas
Aquí es donde confluyen los innovadores: los pensadores creativos, los solucionadores de problemas y los revolucionarios que no tienen miedo de hacer temblar el statu quo. Si esto te describe, estás en el lugar adecuado: te presentamos a un equipo de outsourcers de mentalidad emprendedora comprometidos con la creación de las mejores experiencias para tus clientes.
Todo lo que necesitas para que tu CX escale y te ayude a crecer
Un 20%
de nuestros ingresos globales provienen de disruptores, mucho más que algunos de nuestros competidores
60
FTE medio por cliente a nivel mundial
170.000
empleados en todo el mundo
45
países desde los que prestamos servicio
Un motor de crecimiento de CX, el mejor equipo, procesos operativos y tecnología
Soporte rápido y escalable diseñado solo para ti
Trastoca el mercado,
no tu CX
Crezcamos juntos
Con Foundever, obtendrás lo mejor de ambos mundos: más de 40 años de experiencia en el sector BPO y colaboración con algunas de las marcas más disruptivas a nivel mundial; y todo ello, con un toque totalmente personalizado.
Podemos personalizar nuestras soluciones para empezar poco a poco y escalar rápidamente: nunca serás un pez pequeño en un estanque grande. Trabajamos contigo para entender tus desafíos y objetivos de crecimiento. Nos comprometemos a atenderte con la mayor calidad y atención al detalle.
Cómo podemos ayudar
- Tu partner en la creación de soluciones a medida que den soporte tu negocio en las áreas que necesitas
- Un enfoque digital-first del diseño de CX que reduce los costes operativos y garantiza un verdadero ROI
- Soporte omnicanal con funciones de voz y no de voz para ofrecer una experiencia rápida las 24 horas
Confía tu marca al partner de CX adecuado
52
eNPS
Siempre fieles a tu marca
El entusiasmo de los clientes es la métrica de referencia; todo gira en torno a los embajadores que elijas y al talento que contrates. Si confías tu marca a un partner de externalización, asegúrate de que está en buenas manos.
Cada vez que actuemos en tu nombre, la experiencia de tus clientes será idéntica a la que tienen con tus operaciones in-house. En lo que respecta a experiencias de marca, somos apasionados e inflexibles y nos comprometemos totalmente.
Cómo podemos ayudar
- Nos diferenciamos del resto defendiendo una cultura centrada en las personas, impulsada por el talento y respaldada por una metodología de UX única
- Invertimos mucho en la experiencia del empleado porque creemos firmemente que la experiencia del empleado es la experiencia del cliente
- Unos entornos de trabajo híbridos a nivel mundial ofrecen acceso a más talento con las habilidades necesarias para dar soporte a tus clientes
Con quién trabajamos
- Un procesador de pagos internacionales que ofrece infraestructura de pagos a empresas grandes y pequeñas
- Uno de los cuatro mayores bancos de EE. UU.
- Un pionero y líder de banca basada en apps de Reino Unido
- Un proveedor líder de soluciones AWS y API para banca online
- Una de las 10 mayores empresas de banca de inversión y servicios financieros del mundo
- El principal procesador de pagos flexibles en Europa, empleado por minoristas de todo el mundo
Certificaciones
Ayudamos a marcas disruptivas a crecer cada día
Hacer crecer tu negocio pasa por contar con el partner adecuado, por mirar hacia adelante y por innovar. Como uno de los mayores CX BPO del mundo, contamos con la mentalidad y la capacidad para actuar como una empresa especializada con la presencia mundial y el conocimiento necesarios para adaptarnos a tu crecimiento.
9 M.
de experiencias del cliente gestionadas cada día
+ 60
idiomas
