Intelligent automation
Acelera la automatización y crea escala
La automatización inteligente te da ventaja en materia de CX
Intelligent automation de Foundever da alas a los agentes y los sistemas dotando a los equipos de tecnologías predictivas, de asistencia y autónomas que trabajan mano a mano con el personal, los sistemas y los procesos.
- Aumenta la productividad acabando con las tareas repetitivas y laboriosas.
- Acelera la consecución de tareas y aumenta la calidad y la eficiencia.
75 M. de $
Ahorro anual medio
18%
Reducción del tiempo medio de gestión
11%
Aumento en la resolución al primer contacto
Cómo funciona
Acelera
Reduce considerablemente el número de acciones que realiza un agente antes, durante y después de una conversación.
Junta
Consolida y presenta información de varios sistemas a tus agentes en una sola pantalla, garantizando al mismo tiempo conexiones seguras sin complejas integraciones informáticas.
Aumenta la calidad
Consigue una mayor exactitud y precisión en la atención al cliente, aumentando el CSAT, eSAT y NPS.
Genera ahorros de costes
Realiza tareas manuales y autónomas de forma más rentable y devuelve miles de horas a las operaciones.
Impulsa el valor continuo
Sugiere las siguientes mejores acciones y disminuye las tasas de error para reducir los tiempos de procesamiento y permitir que los empleados se centren en las tareas que aportan mayor valor a la experiencia del cliente.
Aporta un valor considerable a largo plazo a tus clientes
Nuestro equipo combina 100 expertos y 40 años de experiencia en automatización y contact centers.
Soporte de back office
Automatiza los procesos y ocúpate de las tareas de back office al ritmo y la cadencia que mejor se adapten a tus necesidades operativas.
Datos y cumplimiento normativo
Mejora la protección de datos y el cumplimiento de políticas supervisando y gestionando el acceso a datos confidenciales.
Análisis e IA
Combina la analítica avanzada y la IA para mejorar la toma de decisiones y resolver problemas empresariales.
Amplia experiencia
Las plataformas de automatización definitorias del sector UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere y Pegasystems forman parte del ecosistema tecnológico de Foundever.
1 millón
de horas de producción ahorradas por más de 200 clientes al año
Premio GSA a la Respuesta Corporativa ante el COVID-19 con Lloyds Banking Group
Premio GSA al Proyecto de Automatización del Año con Royal Mail
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Descubre cómo nuestra solución Intelligent automation puede ayudarte a aumentar la productividad de tu plantilla.
Insights
