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Report von ISG und Foundever®: Herausforderungen von GenAI im Kundenservice
GenAI hebt Kundenerlebnisse auf ein neues Level Generative künstliche Intelligenz...
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GenAI: Wie sieht das Kundenerlebnis 2035 aus?
Lesya Trepte und Kevin Filz von Foundever wagen einen Blick...
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Contact Center 2035: Wie machen Sie Ihr Serviceteam zukunftssicher?
5 Faktoren, was die Gen Z und Alpha beim Arbeitgeber...
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CX-Trends 2025: Vom Buzzword zum Business Case
Generative AI wird das neue Jahr prägen – wie können...
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Digital-Boost: So steigert eine Direktversicherung mit Foundever die Produktivität um 35%
Plus: 3% mehr Neukundengeschäft und 4% bessere Kundenbindung
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85% weniger negative Kommentare: So wandelte ein Versicherer sein Image in den sozialen Medien
Neue Social Media CX-Strategie verbessert Markenwahrnehmung und beschleunigt Antwortzeiten
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Wie ein Versicherer mit Foundever den Umsatz um 25% steigert
Sales-Kampagne: Vertriebsteam um 50% hochskaliert, 110% Conversion-Rate, 0% Fluktuation
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29% unzufriedene Versicherte: 5 Probleme im Support und wie Sie diese lösen
Wir haben Tausende Interaktionen analysiert – das sind unsere Handlungsempfehlungen