Social media intelligence

Conoce más a fondo a tus clientes

Aumenta la fidelidad a la marca con los insights adecuados

Social media intelligence de Foundever es un servicio de consultoría que te permite monitorizar, analizar, generar informes y tomar medidas para reforzar la reputación de tu marca online. Al combinar tecnologías de escucha con más de 20 años de experiencia digital, nuestros equipos recopilan datos de tus conversaciones en redes sociales y los convierten en insights prácticos.

El 80%

de los datos de redes sociales no se usan para mejorar la CX

El 49%

de las marcas no están aprovechando la inteligencia de redes sociales

Al 39%

de los expertos en marketing les cuesta demostrar el valor de las redes sociales

Cómo funciona

Recopila

Monitoriza y busca en miles de publicaciones, comentarios y conversaciones relevantes para tu marca.

Categoriza

Conversaciones de grupo por sentimiento e influencia para obtener insights sobre un asunto concreto.

Analiza

Identifica y analiza tendencias y patrones para entender mejor cómo perciben tu marca los clientes.

Genera informes y actúa

Aprovecha los informes para alinear objetivos, optimizar tu estrategia y tomar mejores decisiones empresariales.

Adelántate a las necesidades de tus clientes

Estudios de mercado

Entiende mejor a tus clientes y sus preferencias. Monitoriza y adelántate a los próximos pasos de tu competencia siguiendo tendencias y patrones dentro del mercado.

Monitorización de marca

Mantente al día de lo que la gente dice de tu marca y responde a tiempo a cualquier comentario, negativo o positivo.

Gestión de crisis

Establece estrategias y tácticas para gestionar las quejas de los clientes, las críticas negativas o las crisis importantes que puedan dañar la reputación y los resultados de tu organización.

Plataformas de redes sociales

Presta atención a las menciones propias y ajenas en diversos canales como, por ejemplo:

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • TikTok
  • Instagram

Otras fuentes

Usa tecnología avanzada para monitorizar y analizar lo que dicen tus clientes en webs de reseñas como:

  • Yelp
  • TrustPilot
  • Reseñas de Amazon
  • Reseñas de la App Store

Agenda una reunión con nuestros expertos

Habla con un experto para descubrir cómo las redes sociales cambiarán tu forma de trabajar.

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