Social media intelligence
Conoce más a fondo a tus clientes
Aumenta la fidelidad a la marca con los insights adecuados
Social media intelligence de Foundever es un servicio de consultoría que te permite monitorizar, analizar, generar informes y tomar medidas para reforzar la reputación de tu marca online. Al combinar tecnologías de escucha con más de 20 años de experiencia digital, nuestros equipos recopilan datos de tus conversaciones en redes sociales y los convierten en insights prácticos.
El 80%
de los datos de redes sociales no se usan para mejorar la CX
El 49%
de las marcas no están aprovechando la inteligencia de redes sociales
Al 39%
de los expertos en marketing les cuesta demostrar el valor de las redes sociales
Cómo funciona
Recopila
Monitoriza y busca en miles de publicaciones, comentarios y conversaciones relevantes para tu marca.
Categoriza
Conversaciones de grupo por sentimiento e influencia para obtener insights sobre un asunto concreto.
Analiza
Identifica y analiza tendencias y patrones para entender mejor cómo perciben tu marca los clientes.
Genera informes y actúa
Aprovecha los informes para alinear objetivos, optimizar tu estrategia y tomar mejores decisiones empresariales.
Adelántate a las necesidades de tus clientes
Estudios de mercado
Entiende mejor a tus clientes y sus preferencias. Monitoriza y adelántate a los próximos pasos de tu competencia siguiendo tendencias y patrones dentro del mercado.
Monitorización de marca
Mantente al día de lo que la gente dice de tu marca y responde a tiempo a cualquier comentario, negativo o positivo.
Gestión de crisis
Establece estrategias y tácticas para gestionar las quejas de los clientes, las críticas negativas o las crisis importantes que puedan dañar la reputación y los resultados de tu organización.
Plataformas de redes sociales
Presta atención a las menciones propias y ajenas en diversos canales como, por ejemplo:
- YouTube
- TikTok
Otras fuentes
Usa tecnología avanzada para monitorizar y analizar lo que dicen tus clientes en webs de reseñas como:
- Yelp
- TrustPilot
- Reseñas de Amazon
- Reseñas de la App Store
Agenda una reunión con nuestros expertos
Habla con un experto para descubrir cómo las redes sociales cambiarán tu forma de trabajar.
Insights
