Customer experience en el metaverso

Una CX inmersiva para generar conexiones más profundas

Construye una nueva dimensión de customer experience en el metaverso

Como entorno altamente inmersivo e interactivo, el metaverso tiene el potencial de convertirse en un nuevo canal de servicio al cliente virtual en el que las marcas pueden ofrecer experiencias y servicios diferenciadores. Muchas marcas ya están usándolo como canal de CX para ampliar su presencia digital y entablar relaciones más profundas para aumentar la fidelidad de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos.

24 horas

Apoyo las 24 horas en todos los canales

45

países en todo el mundo

Web3

para consolidar el crecimiento futuro

«Los mundos inmersivos que ofrecen los metaversos están pensados para mejorar las experiencias online de las personas. Un mundo virtual ofrece una interfaz de usuario inmersiva para las actividades sociales y comerciales emergentes online. Por este motivo, el foco en la CX pone a empresas como Foundever™ a la vanguardia, con oportunidades de aprovechar su experiencia transformacional y digital y sus capacidades de CX en el ecosistema de Web3».

Ron Exler

Analista Principal del servicio ISG Provider Lens™ (IPL)

Cómo funciona

Define tu estrategia de metaverso

Tanto si tu objetivo es fomentar la fidelidad de marca, llegar a nuevos clientes o simplemente ofrecer una experiencia única, nuestros expertos pueden ayudarte a definir tu estrategia de metaverso, diseñar y desarrollar experiencias de marca totalmente inmersivas. Estas experiencias garantizan el apoyo, la protección y el compromiso de tus clientes.

Crea entornos para la interacción

Desarrolla entornos de metaverso personalizados y atractivos que aporten una nueva capa de experiencia a tu marca con estrategias de gamificación inmersiva para llamar la atención de los clientes y premiarlos.

Ofrece una CX omnicanal inmersiva

No importa si tienes servicios a tus clientes en el metaverso dentro del propio entorno como en canales de CX tradicionales, asegúrate de que tu estrategia de CX está preparada para satisfacer las necesidades futuras: desde dar la bienvenida al metaverso a los clientes, ofrecer apoyo técnico o interactuar con tu comunidad de marca.

Escala a medida que crece tu audiencia

Responde a las necesidades crecientes de los clientes en un mercado emergente con servicios de soporte escalables en varios idiomas y preparados para dar apoyo a el metaverso, la Web3 y los servicios cripto con total fluidez.

Garantiza la confianza y la seguridad en el metaverso

Protege tu marca y a tus clientes con moderación de contenidos y soluciones de confianza y seguridad diseñadas para apoyar CX inmersivas en el metaverso como verificación de identidad, moderación en vivo en el metaverso, eliminación de usuarios malintencionados o soporte de pagos y transacciones.

Por qué Foundever™

Para ofrecer una experiencia del cliente de éxito en el metaverso, es fundamental ofrecer el nivel adecuado de soporte al cliente, protección e interacción.

Experiencia en Web3 y el metaverso interna

La combinación del equipo de expertos en Web3 y metaverso de Foundever con las capacidades de nuestro estudio multimedia y 3D, con experiencia en muchas herramientas relacionadas con el metaverso, garantiza nuestro apoyo a la hora de crear experiencias altamente inmersivas para abordar tus objetivos concretos y ofrecer resultados significativos.

Un ecosistema de socios

Foundever cuenta con una red de socios líderes en CX y Web3 que ofrece acceso a tecnologías y conocimientos punteros preparada para apoyarte en cada fase, desde definir tu recorrido por el metaverso hasta seleccionar, construir y dar soporte a un entorno inmersivo para tu marca.

Todo un líder en CX

Las marcas que triunfen en el metaverso lo harán centrándose en la experiencia más que en la tecnología. Con una trayectoria de más de 40 años en brindar un servicio que marca la diferencia para las marcas líderes en el mundo, sabemos cómo ofrecer estrategias de CX omnicanal que atraen y satisfacen a los clientes.

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