Eine bessere Customer Experience

Schaffen Sie mit nachhaltigen Kundenbeziehungen einen Wettbewerbsvorteil für Ihre Marke.

Wir kombinieren globale Stärke und Skalierbarkeit mit einer unternehmerischen Herangehensweise.

9 Mio.

täglich bearbeitete Kundenanliegen

+60

Sprachen

170.000

Mitarbeiter weltweit

45

Länder

Wie wir helfen

Services für jede Station Ihrer Customer Journey

Auf Basis unserer Expertise sowie umfassender Einblicke in das Kundenverhalten liefern wir exzellente CX-Lösungen. So erfüllen wir die Kundenerwartungen und tragen den Contact-Center-Anforderungen Rechnung.

Erfolgreiche CX-Lösungen

Unsere CX-Lösungen verbessern die Kundenerfahrungen und unterstützen die digitale Transformation in Unternehmen. Sie vereinfachen die Customer Experience, indem sie moderne Technologien sowie Datenanalysen nutzen und kundenzentrierte Services bieten.

Unternehmenskultur: Der Mensch im Mittelpunkt

Mit mehr als 170.000 Mitarbeitern weltweit und einer Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, begeistern wir unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen – für langfristige Kundenbeziehungen und loyale Kunden.

“Foundever markiert den Beginn einer neuen Ära – mit der Mission, die CX zu vereinfachen.”

Laurent Uberti

Gründer, Präsident & CEO

Case studies

Across all business sectors from banking and financial services to travel and hospitality, we partner with our clients to overcome their unique customer experience challenges and help them realize tangible results.

Use our simulator to generate a personalized offer that fits your needs

CX-Einblicke

elearning
Blog
<strong>Upskilling – die Zukunft des Recruitings</strong>
Wir sind überzeugt, dass Upskilling, die Fähigkeit zum lebenslangen Lernen, und die Bereitschaft dazu die…
Blog
Das Geheimnis ist gelüftet: Die Sitel Group® heißt jetzt Foundever™
Foundever mischt die Branche auf: Das Rebranding unterstreicht unsere Mission, weltweit die Nr. 1 im…
Blog
Metaverse: Der neue CX-Kanal
Das Metaverse ist komplex und seine Zukunft noch weitgehend unbekannt. Dennoch sollten sich Unternehmen frühzeitig…
Zukunft
Blog
Warum die Unternehmenskultur die Zukunft der Arbeit bestimmen wird
Bei allen Vorteilen von Remote-Arbeitsplätzen: Eine gelebte Unternehmenskultur und -werte sowie das Mitarbeiterengagement und gemeinsame…
Zukunft
Blog
Wie sieht die Zukunft des Büros vor Ort aus?
Die Arbeit von zuhause bringt so viele geschäftliche Vorteile mit sich, dass viele Unternehmen jetzt…
Businesskontinuität
Blog
Businesskontinuität und die Arbeitswelt der Zukunft
Die Businesskontinuität ist neben erhöhter Produktivität und Mitarbeiterbindung der zentrale Vorteil von Remote Work. Wie…
outsourcing
Blog
Outsourcing und die Arbeitswelt der Zukunft
Flexible Arbeitsmodelle, New Work, Work from Anywhere sind in der CX-Branche heute allgegenwärtig. Unternehmen, die…
active sourcing
Blog
Active Sourcing: Der Recruiting Turbo
Was ist Active Sourcing und warum ist das Thema heute in den Personalabteilungen relevanter denn…
homeoffice
Blog
Homeoffice: 4 Schlüsselelemente für die erfolgreiche Umsetzung eines Work from Home Konzepts
Viele Unternehmen möchten die Arbeit im Homeoffice sowie die Möglichkeit, von überall zu arbeiten, auch…
cx
Blog
Wie ein Kollaborationstool CX und Online Reputation bei Accor Hotels verbessert
Wenn sich Servicemitarbeiter untereinander austauschen und Best Practices teilen können, trägt das erheblich zu einer…