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L’IA va-t-elle sauver les métiers de la finance ?
Boost de performances, réduction des erreurs, décisions plus rapides… L’IA...
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L’IA au service de la relation client et de la connaissance : le retour d’expérience de Konica Minolta
Face à l’évolution rapide des attentes clients et à la...
Atelier de l’Expérience Client : comment faire du rapport ESCDA un levier stratégique pour améliorer la qualité de son service client ?
Le 19 mars dernier à Paris, Foundever et l’Agora des...
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Transformation digitale et relation client : les enseignements de l’AFRCx Transformation Day 2025
L’AFRCx Transformation Day 2025, organisé au siège de La Poste...
Retail : 4 tendances qui impactent la fidélité des clients et comment y remédier
Vos clients deviennent-ils plus sensibles aux prix et moins fidèles...
Atelier de l’Expérience Client : Comment attirer et fidéliser les meilleurs talents ?
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Professionnels de la relation client, analysez les retours clients et...
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Le calendrier complet des rendez-vous de l’expérience et relation client en 2025
Professionnels de la relation et de l’expérience client, 2025 sera...
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4 modèles de facturation innovants chez les acteurs de l’externalisation de la relation client
Dans un contexte où les directions achats recherchent des solutions...
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À la découverte du site de Foundever à La Rochelle
En plus d’être l’une des plus anciennes villes de France,...