Servicio al cliente en el sector de turismo
El servicio siempre ha sido el eje central del sector turístico. A medida que las demandas de los viajeros siguen aumentando, es más importante que nunca acudir a su encuentro.
Desde que tus clientes empiezan a planificar su viaje hasta que comparten los mejores momentos en redes sociales, estaremos a tu lado en todo momento, asegurándonos de que la experiencia sea excepcional. Las soluciones flexibles de Foundever® simplificarán la entrega de tus servicios de CX en turismo y fomentarán su confianza y fidelidad.
Un 83%
de los consumidores compran basándose en la CX
Un 82%
de las reservas de hoteles no implican interacciones con humanos
Un 65%
de las reservas de hoteles en móviles se producen 24 horas antes del check-in
Un 43%
de los consumidores consideran que la CX es el factor de decisión de compra más importante
El customer journey en turismo
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Insights
Certificaciones
Ofrecemos 9 millones de experiencias del cliente increíbles cada día
Mejora el recorrido de tus clientes ofreciéndoles un soporte VIP que hará que cada viaje sea excepcional. Nuestros equipos ofrecen experiencias personalizadas tanto en la fase de planificación como después del viaje que aumentan el valor de las reservas y mejoran las tasas de resolución y la satisfacción de los clientes al tiempo que reducen los costes operativos.
150.000
empleados en todo el mundo
+ 35
marcas del sector turístico
+ 60
idiomas
Tipos de servicios o líneas de negocio que ofrecemos
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