La práctica hace al maestro: Dominando el arte de la CX con simulaciones conversacionales de IA

Cómo la IA te ayuda a mejorar más rápido

Publicado ·10/07/2024

Tiempo de lectura·1 min

¿Por qué es tan importante el aprendizaje experiencial?

El aprendizaje experiencial es como la receta secreta de tu empresa para crear un equipo supercargado y adaptable.

No es la típica formación aburrida en un aula; sumerge a tus empleados en situaciones de la vida real. Obtienen experiencia práctica resolviendo problemas y aprendiendo a pensar de manera independiente. De este modo, no solo aprenden; se convierten en maestros del desarrollo de habilidades y la innovación, siempre esforzándose por mejorar.

¿Aprender de los errores?

¿Sabes qué es lo mejor del aprendizaje experiencial? ¡Que está totalmente bien equivocarse!

No se trata de fallar; se trata de crecer. Las experiencias simuladas fomentan probar cosas nuevas, asumir riesgos y aprender de los resultados incluso antes de la primera llamada. Fallar es solo un paso hacia el éxito, construyendo resiliencia con una mentalidad de crecimiento.

Teniendo esto en cuenta, aquí tienes algunos consejos y advertencias para potenciar tu aprendizaje experiencial:

  • Fomentar la participación activa
    Realizar ejercicios de resolución de problemas en equipo.
  • Proporcionar retroalimentación constructiva
    Ofrecer comentarios específicos sobre las tareas completadas.
  • Desalentar la observación pasiva
    Dar largas conferencias sin interación.
  • Ignorar los errores
    No abordar los errores ni proporcionar retroalimentación

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