Expertises & insights

Tout savoir sur l’externalisation de la relation client

Direction Achats : 4 modèles de facturation innovants chez les acteurs de l’externalisation de la relation client

Dans un contexte où les directions achats recherchent des solutions…

À la découverte du site de Foundever à La Rochelle 

En plus d’être l’une des plus anciennes villes de France,…

Les clés pour maîtriser sa relation client

Les attentes des clients évoluent rapidement et la transformation de…

Relation client : stratégies et meilleures pratiques pour réussir sa transformation

Ce webinar est l’occasion de découvrir les leviers essentiels pour réussir cette transformation tout en…

Atelier de l’Expérience Client : Comment diffuser la culture client au sein de son entreprise ?

La culture client, elle fait rêver, elle mobilise, mais elle…

Donner un nouveau souffle aux mères isolées : le pari d’Impala Avenir et Foundever

Impala Avenir et Foundever s’unissent pour lancer un programme ambitieux…

Retailers : comment anticiper et optimiser vos parcours de retours et remboursements pendant les fêtes de fin d’année

Dans quelques jours, le monde du retail entre dans son…

6 préjugés sur l’externalisation de la relation client : décryptage et solutions

Tous les Directeurs et Directrices Expérience Client le savent :…