Il explique comment ces deux éléments clés sont le moteur des succès de l’entreprise et renforcent sa position sur le marché.
Une approche centrée sur la relation client
Chez Foundever, la relation entre la marque et les clients est primordiale. La relation client est avant tout un métier humain passionnant.
Apparu il y a 30 ans, le secteur a connu d’énormes bouleversements, notamment grâce aux innovations technologiques. Pour Olivier Blanchard, rester agile et adaptable est essentiel pour garantir une satisfaction client optimale.
Le leadership comme moteur de l’excellence
Le leadership est crucial pour développer et mettre en œuvre des stratégies gagnantes. Olivier Blanchard partage sa vision : un leadership basé sur la confiance, l’engagement et la cohésion d’équipe. Créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué est fondamental pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Découvrez en vidéo les convictions d’Olivier Blanchard en matière de leadership et relation client.
