Advanced Analytics del customer experience
Utiliza el aprendizaje automático de IA para actuar sobre los datos
Ve más allá que las típicas herramientas de business intelligence.
Advanced Analytics de Foundever es una potente solución que utiliza IA y técnicas sofisticadas, como la análisis del customer experience mediante el machine learning, para extraer información valiosa. Puede utilizarse para descubrir patrones, tendencias y relaciones en los datos que pueden no ser evidentes de forma inmediata.
El examen autónomo o semiautónomo del contenido permite una comprensión más profunda de los datos, lo que conduce a mejores predicciones y recomendaciones para el cambio operativo y la estrategia, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. Permite a las marcas tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar el rendimiento, la experiencia del cliente y la eficiencia.
9%
Aumento en la Voz del Cliente
25%
Reducción del coste de los recursos
8%
Aumento en la retención de clientes
Cómo funciona
Con esta solución, puedes realizar un análisis detallado de la satisfacción al cliente. Advanced Analytics es el controlador de datos que aplica el machine learning empresarial al flujo de trabajo empresarial, integrando grandes cantidades de datos para proporcionar perspectivas clave según las necesidades empresariales.
También se centra en la limpieza, la preparación y la generación de los datos para que sean útiles para que los equipos de operaciones actúen sobre ellos, con el fin de mejorar las estrategias empresariales en toda la compañía.
Procesos de datos sin fisuras
Rompe los silos entre las fuentes de datos y aprovecha los datos valiosos para transformarlos en información y, en última instancia, en respuestas.
Técnica de datos automatizada
Los científicos de datos y los ingenieros de datos, con su experiencia en operaciones de datos, hacen que el proceso de trabajar con datos sea más eficiente y racionalizado al alejarse de los métodos manuales y acercarse a los procesos automatizados.
Herramientas y tecnología avanzadas
Utiliza un profundo conocimiento de las tecnologías y métodos más avanzados de integración y procesamiento de datos, visualización de datos, procesamiento del lenguaje natural (PLN), aprendizaje automático y la nube para automatizar los datos y la información.
Expertos en datos entrenados para ofrecer soluciones centradas en CX
Los expertos en datos están formados en el sector de CX, saben lo que significan los datos y utilizan esta lente para aprovecharlos, darles valor y, con todo ello, mejorar el recorrido del cliente.
Mayor valor a escala global
Implementa ahorros de costes en la metodología de formación de algoritmos para llevar los datos de una fase de formación a un nivel operativo, así como trabajar con el personal interno y cualquier herramienta de análisis avanzado existente para ayudar a reforzarla.
Actúa sobre tus datos
Descubre información más detallada
Descubre datos sin explotar y captura más variables para impulsar tendencias y comportamientos clave de los clientes, lo que repercutirá en mejoras operativas, que mejoren a su vez la experiencia del cliente.
Haz predicciones
Descubre determinados patrones y resultados basados en grandes cantidades de datos para acelerar la toma de decisiones por verticales, como banca, servicios financieros, seguros, retail, industria, comunicación, medios y entretenimiento y el sector sanitario.
Genera recomendaciones
Aumenta la gestión de riesgos y mejora la agilidad para el desarrollo de negocio segmentando a los clientes en función de sus datos de usuario y patrones de comportamiento, para desarrollar programas de negocio más adecuados a sus necesidades y expectativas.
Transformación digital
Crea una cultura basada en la gobernanza de datos centrada en la limpieza y la entrega para obtener información y resultados de más valor.
Crea valor con Advanced Analytics
Haz que tus datos sean digeribles y accesibles yendo un paso más allá. Aprovecha el conocimiento de los datos como un medio para llegar a un fin, que es, en última instancia, responder a preguntas sobre cómo hacer que tu empresa sea más eficiente.
- Descriptivo: Entender lo que ha ocurrido.
- Diagnóstico: ¿Por qué ha ocurrido?
- Predictivo: ¿Qué ocurrirá a continuación?
- Prescriptivo: ¿Cuál es la decisión empresarial óptima?
Agenda una reunión con nuestros expertos
Habla con un experto de Foundever para descubrir cómo nuestro equipo de Advanced Analytics puede ser tu solución de confianza que te ofrezca la experiencia necesaria para crear procesos y aprovechar datos críticos, transformándolos en las respuestas y perspectivas que estás buscando.
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