CX Everywhere
Conecta tu estrategia de CX a un modelo diseñado para el futuro del trabajo.
Respaldada por la tecnología, sin restricciones geográficas e impulsada por la experiencia del empleado, CX Everywhere combina interacción, escalabilidad y rendimiento, independientemente de la ubicación desde donde se conecten nuestros empleados.
CX Everywhere está adaptada para ofrecer una profunda integración cultural y experiencia del empleado, además de proporcionar flexibilidad y resiliencia híbridas, y reinventa los modelos de CX de trabajo tradicional y remoto. Tomando como referencia la experiencia de trabajo desde casa líder del sector y soluciones seguras y con preferencia por lo virtual, CX Everywhere permite acceder a personas de enorme talento y muy implicadas, independientemente del idioma o la ubicación.
- Modelos adaptables para ajustarse a las necesidades de tu empresa
- Conexión de CX a escala mundial en 45 países
- Conecta con los mejores talentos y haz que se queden
- Implica a tu personal remoto
- Plataforma tecnológica segura y estable basada en la nube
CX Everywhere se basa en un modelo híbrido que permite a los equipos de CX trabajar desde el entorno doméstico o conectarse con equipos de nuestra red global de ubicaciones hibridas Foundever: centros de asistencia, formación profesional, cooperación e inmersión en la cultura y la promesa de marca de tu empresa.
Además, independientemente del lugar desde donde se conecten nuestros equipos de CX, CX Everywhere convierte a nuestro personal en la base de la experiencia del cliente.
Reinventamos el lugar de trabajo: soluciones híbridas basadas en la conexión
Cuando los empleados pueden trabajar con un modelo flexible, con una combinación de opciones tanto en el hub como desde casa, el contact center tradicional se reinventa por completo. Nuestras ubicaciones híbridas Foundever de todo el mundo ofrecen las instalaciones y prestaciones que los profesionales de CX necesitan hoy en día: espacios para compartir ideas, para ejercitarse y relajarse, laboratorios de desarrollo profesional y personal e interacción social.
Familiarízate con la experiencia CX Everywhere
Foundever es líder en ofrecer soluciones de CX Everywhere, con más de 100.000 empleados que trabajan en remoto conectados en 45 países.
Conéctate a un enfoque flexible diseñado para adaptarse a tus necesidades de CX
Basado en la continuidad del negocio y la resiliencia
CX Everywhere permite a nuestro personal trabajar desde cualquier ubicación aprobada por Foundever, sin restricciones de un entorno fijo, lo que garantiza la continuidad del negocio y la resiliencia.
Seguro y conectado
CX Everywhere combina un galardonado planteamiento de la seguridad digital con un conjunto de herramientas de aprendizaje y colaboración digital probadas que permite a nuestros empleados mantenerse seguros, conectados y seguir desarrollando sus aptitudes, ya sea en el Hub o en casa.
Adaptado a los cambios de las necesidades del negocio
CX Everywhere se ha diseñado para proporcionar la máxima flexibilidad, proactividad y seguridad y ofrece agilidad para aumentar, en consonancia con los volúmenes de contacto, las campañas o los picos estacionales, gracias al acceso a empleados contratados que cuentan con los conjuntos de aptitudes adecuados.
Centrado en la experiencia del empleado
En Foundever, consideramos que la experiencia del empleado es la base de la experiencia del cliente, por lo que hemos reinventado cómo trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del empleado en un entorno híbrido, ofreciendo la flexibilidad y el equilibrio entre la vida personal y laboral que nuestros empleados necesitan.
Una red global de talentos
Aprovecha una comunidad de talentos verdaderamente global en lugar de limitarte a único contact center tradicional que te quede cerca. Como nuestros empleados pueden optar por trabajar desde casa, en un emplazamiento híbrido específico de Foundever o en cualquiera de nuestros hubs en todo el mundo, el trabajo es aquello que hacen, y no el lugar desde donde lo hacen.