Sitel Group® galardonado con el premio Zendesk BPO of the Year por segundo año consecutivo

El premio anual muestra a las empresas líderes de todo el mundo que demuestran resultados sobresalientes en innovación, expansión, crecimiento e implementación.

Publicado ·31/01/2023

Tiempo de lectura·3 min

Miami – 31 de enero de 2023

Sitel Group®, uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha sido nombrado ganador del premio Zendesk Partner Awards. El premio anual muestra a las empresas líderes de todo el mundo que demuestran resultados sobresalientes en innovación, expansión, crecimiento e implementación. Sitel Group fue galardonado como BPO del año.

Con más de 3.500 partners en su ecosistema global, los ganadores destacan por los mejores ejemplos de 2022 de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes usando productos y soluciones de Zendesk. Los ganadores son seleccionados por un panel de jueces y se basan en datos que incluyen logros de ventas, rendimiento e innovación.

«Estamos encantados de ser nombrados BPO of the Year por segundo año consecutivo», dijo David Slaviero, Chief Technology Officer,Sitel Group. «Ser reconocidos una vez más es un honor. Recibir el premio BPO of the Year de Zendesk nos motiva aún más para encontrar formas nuevas e innovadoras de mejorar la experiencia del cliente, y esperamos seguir construyendo sobre ella a lo largo de 2023 y más allá.»

«Estamos muy contentos de compartir los logros de nuestros partners en impulsar el éxito del cliente en 2022», dijo Peter Lorant, SVP, Partner and Channel Sales en Zendesk. «Los partners seguirán desempeñando un papel fundamental y cada vez mayor en la misión de Zendesk de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas y los clientes creen conexiones».

«A medida que continuamos mejorando nuestro ecosistema de partners tecnológicos, estamos construyendo relaciones sólidas con importantes players, como Zendesk, para proporcionar las mejores soluciones de CX para que nuestros clientes logren con éxito su transformación digital y ofrecer experiencias de cliente excepcionales», dijo Ana Athyade, VP, Global Head of CX Technology Strategy & Partnerships.

«Celebramos los éxitos de nuestros partners y esperamos continuar nuestro viaje juntos y tomar nuestros aprendizajes clave para optimizar, liderar y disrumpir para tener un 2023 aún más exitoso», dijo Pascal Pettinicchio, VP, Corporate Strategy & Technology Alliances de Zendesk.

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Sobre Sitel Group®

Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.

Con 165.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.

EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.

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