Miami – 26 de enereo de 2023
Sitel Group®, uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy que las plataformas Sitel Group Support Infrastructure y Sitel Group Work Secure han obtenido la certificación de seguridad de la información de HITRUST.
El estado de certificación HITRUST Risk-based, 2-year (r2) Certified demuestra que las plataformas Sitel Group Support Infrastructure y Sitel Group Work Secure cumplen las normativas clave y los requisitos definidos por el sector y gestionan los riesgos de forma adecuada. Este logro sitúa a Sitel Group en un grupo de élite de empresas de todo el mundo que han obtenido esta certificación. Mediante la inclusión de normativas, estándares y marcos federales y estatales, y la incorporación de un enfoque basado en el riesgo, el programa HITRUST Assurance ayuda a las marcas a abordar los retos de seguridad y protección de datos a través de un marco completo y flexible de controles de seguridad prescriptivos y escalables.
«Estamos encantados de haber alcanzado el estándar de oro en protección de datos y seguridad de la información con esta Certificación HITRUST de 2 años basada en el riesgo», dijo Kelly Reese, Business Information Security Officer, Sitel Group. «Empresas como la nuestra están continuamente bajo presión para cumplir complejos requisitos de conformidad y privacidad que incluyen elementos técnicos y de proceso como NIST e ISO. Esta certificación demuestra a nuestros clientes y al sector que en Sitel Group contamos con los más altos estándares de seguridad.»
«En el panorama actual de amenazas en constante cambio, HITRUST está innovando continuamente para encontrar enfoques nuevos y creativos para abordar los desafíos», dijo Jeremy Huval, Chief Innovation Officer de HITRUST. «La certificación HITRUST de 2 años, basada en riesgos, de Sitel Group es una prueba de que están a la vanguardia de las mejores prácticas de la industria para la gestión de riesgos de la información y el cumplimiento normativo».
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Sobre Sitel Group®
Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.
Con 165.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.
EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.
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