KAIRO/ÄGYPTEN, BERLIN – 27. Februar 2025 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, erweitert seinen Offshore-Standort in Ägypten. In den kommenden vier Jahren werden dort 5.000 neue Arbeitsplätze geschaffen. Außerdem wird ein neues, modernes Contact Center in Luxor gebaut, das die beiden bestehenden Standorte in Kairo ergänzt.
Wachstumsmarkt Ägypten
Mit der Expansion unterstreicht Foundever die Bedeutung von Ägypten als strategisch wichtigen Offshore-Standort – alleine im vergangenen Jahr verzeichnete das Unternehmen hier ein beeindruckendes Wachstum von 115%. Aktuell betreut Foundever von Ägypten aus 15 Kunden in 14 Sprachen. Der Schwerpunkt liegt auf IT-Dienstleistungen, innovativen AI-gestützten Services, maschinellen Übersetzungen und Service-Lösungen der nächsten Generation wie hyperpersonalisierte Kundenbetreuung.
Foundever verstärkt Marktpräsenz und fördert Ägypten als Offshore-Standort
Mit dem neuen Contact Center in Luxor stärkt Foundever seine Marktpräsenz in Ägypten und trägt zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes bei – lokal präsent und global vernetzt. Die Investition betont zugleich die Rolle des Landes als aufstrebenden Offshore-Standort für Kundenservice-Leistungen und eröffnet neue Geschäftsperspektiven. Außerdem wird die sozioökonomische Entwicklung in Oberägypten gefördert. Mit tausenden neuen Arbeitsplätze ermöglicht Foundever Talenten vor Ort eine Karriere in der Betreuung internationaler Kundinnen und Kunden – an ihrem Heimatort.
Partnerschaft mit der ägyptischen Regierung
Foundever hat zudem die Absichtserklärung (Memorandum of Understanding, MoU) mit der ägyptischen Behörde für die Entwicklung der Informations- und Technologiebranche (ITIDA) um weitere vier Jahre verlängert. Diese Partnerschaft sichert Investitionen in Talente sowie Infrastruktur und untermauert das langfristige Engagement des Unternehmens für den Standort Ägypten.
Dr. Amr Talaat, Ägyptens Minister für Kommunikation und Informationstechnologie, erklärt:
„Dieses Wachstum spiegelt den anhaltenden Erfolg der ägyptischen Outsourcing-Branche wider, die international einen ausgezeichneten Ruf hat. Das neue Contact Center in Luxor unterstreicht das Vertrauen in das Talent ägyptischer Fachkräfte landesweit. Wir setzen weiterhin auf digitale Infrastruktur, zukunftsorientierte Politik und Ausbildungsprogramme. Ziel ist es, unseren Arbeitskräften technisches und sprachliches Know-how zu vermitteln, um die internationale Wettbewerbsfähigkeit unseres Landes zu stärken.“
Lokale Entwicklung, globale Wirkung
Mina Wahba, Country Lead von Foundever in Ägypten, ergänzt: „Ägypten hat enormes wirtschaftliches Potenzial. Wir freuen uns, zu dieser Entwicklung aktiv beizutragen. Mit neuen Arbeitsplätzen in Kairo, Luxor und Umgebung ermöglichen wir jungen Talenten, Karrieren vor Ort aufzubauen und tragen so zur lokalen Entwicklung bei. Diese Expansion unterstützt Ägyptens Vision, ein globales Geschäftszentrum zu werden.“
Weitere Informationen finden Sie unter foundever.com/de.
Über ITIDA
Die Information Technology Industry Development Agency (ITIDA) ist der ausführende Arm des ägyptischen Ministeriums für Kommunikation und Informationstechnologie (MCIT). Seit der Gründung im Jahr 2004 steht ITIDA an der Spitze der Förderung des IT-Sektors in Ägypten und treibt die Offshoring-Branche voran. Dadurch stärkt sie die globale Wettbewerbsfähigkeit des Landes und positioniert den IT-Sektor als wichtigen Motor für das wirtschaftliche Wachstum Ägyptens. ITIDA spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung von Innovation und Unternehmertum im Bereich Technologie. Dafür arbeitet die Agentur mit öffentlichen und privaten Akteuren zusammen, darunter Universitäten, international tätige Unternehmen, Acceleratoren, Inkubatoren und Investoren. Mit strategischen Initiativen unterstützt ITIDA das Wachstum von Tech-Start-ups und festigt Ägyptens Position als führenden Offshoring-Standort für IT-Dienstleistungen. Dabei nutzt sie die hochqualifizierte Fachkräftebasis des Landes sowie dessen fortschrittliche digitale Infrastruktur. www.itida.gov.eg
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 150.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 800 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir auf den perfekten Mix aus menschlicher Expertise und KI – mit zukunftsgerichteten, innovativen CX-Lösungen für exzellente Kundenerlebnisse. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern. Die Sitel Group und SYKES sind jetzt Foundever.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, X/Twitter, Facebook und Instagram.
Pressekontakt: media@foundever.com