Wie moderne KI-Technologie die Trainings und die CX-Qualität verbessert
KI-Simulationstrainings
Künstliche Intelligenz (KI) hält nicht nur Einzug in den Kundenservice, sondern mit Zenerate auch in die Aus- und Weiterbildung der Servicemitarbeitenden. Dazu zählen fachliche Trainings wie auch Schulungen zu kommunikativen Fähigkeiten. Hierfür setzt Foundever auf hochmoderne KI-Technologien, die erlebnis- und praxisorientiertes Lernen ermöglichen. In Zusammenarbeit mit Zenarate, dem führenden Anbieter von KI-Simulationstrainings, hat Foundever moderne KI-basierte Servicetrainings aufgesetzt.
Der AI Coach von Zenarate
Im Fokus steht der AI Coach von Zenarate. Das ist eine Trainingssoftware, die Kundeninteraktionen simuliert. Dies erfolgt interaktiv in Form von Rollenspielen. Anhand realitätsnäher Gesprächs- und Chat-Szenarien verbessern die Servicemitarbeitenden ihre Kompetenzen und Fähigkeiten. Insbesondere die Lösung komplexer Probleme und damit verbundener empathischer Fertigkeiten wird trainiert.
Mit dem AI Coach von Zenarate setzen wir einen neuen Standard für Servicetrainings. Lernerfolge sind sofort spürbar – für erstklassige Serviceleistungen und eine hohe Kundenzufriedenheit.
Für mehr Details besuchen Sie am 28. März 2024 unser Webinar „AI-powered agent training“ Hier können Sie sich anmelden.
