Vertrauen & Sicherheit

Wir stärken auch online die Zuverlässigkeit und positive Reputation Ihrer Marke

Für Ihre exzellente Online-Reputation

Unser weltweites Netzwerk aus erfahrenen Experten, hochqualifizierten Mitarbeitern sowie Moderatoren überwacht und verwaltet Ihre Online-Inhalte. Dabei kombinieren wir unser tiefgreifendes Fachwissen mit innovativen, digitalen Lösungen, um Sicherheit zu gewährleisten und das Vertrauen in Ihre Marke sowie Ihre Online-Reputation zu stärken.

+20

Jahre Erfahrung in der Content Moderation

+60

Sprachen

2,5 Mio.

Content-Elemente, die monatlich überwacht werden

99%

Genauigkeit

So funktioniert es

Vertrauen und Sicherheit spielen bei der Content Moderation eine zentrale Rolle. Deshalb unterstützen Rules Experts, Performance und Quality Manager, Trainer sowie erfahrene Moderatoren unser Serviceteam.

Kulturelle Besonderheiten

Stellen Sie sicher, dass die Content Moderation mit Feingefühl erfolgt und auf die verschiedenen kulturellen Besonderheiten eingeht. Es sollten mehrsprachige CX-Teams bereitstehen, die gemäß den lokalen Compliance-Richtlinien agieren und den jeweiligen Kontext berücksichtigen.

Vertrauen auf allen Kanälen

Unterstützen Sie alle wichtigen Social-Engagement-Plattformen einschließlich neuer Kanäle wie das Metaverse und Web3. Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke und sichern Sie Ihre Online-Reputation bei nutzergenerierten Inhalten.

Monitoring sämtlicher Content-Arten

Monitoren Sie sämtlichen relevanten Content – von nutzergenerierten Inhalten bis zu Anzeigen. Überprüfen Sie die Einhaltung von Vorschriften und Urheberrechten. Überprüfen Sie zudem unangemessene, nicht regelkonforme und schädliche Uploads. Stellen Sie sicher, dass Regeln und Vorschriften bei Kommentaren und Beiträgen in sozialen Netzwerken, Foren, Chatrooms, Webseiten und Bewertungsportalen eingehalten werden.

Sicherheit und Betrugsprävention

Sorgen Sie für eine schnelle Authentifizierung von Nutzern und Betrugserkennung. Reduzieren Sie das Risiko im Zusammenhang mit nicht autorisierten Nutzern und Aktivitäten sowie mit Werbung für gefälschte Waren und Dienstleistungen.

Warum Foundever®

Wir engagieren uns mit Leidenschaft für Ihre CX und bieten eine hohe Leistung sowie Skalierbarkeit.

Fürsorgliches Arbeitsumfeld

Das Herzstück der Content Moderation sind die Moderatoren. Wir bieten ihnen bei Foundever ein fürsorgliches, inklusives Arbeitsumfeld – für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Zudem ist uns die körperliche und geistige Gesundheit der Moderatoren ein großes Anliegen.

Unterstützung für das Wohlbefinden

Wir bieten Wellness-Aktivitäten, Coachings und einen offenen Dialog über das mentale Wohlbefinden der Moderatoren an. So bereiten wir sie proaktiv auf mögliche Krisensituationen vor und stellen ihnen Hilfe in Echtzeit zur Verfügung. Wir unterstützen sie in allen Bereichen rund um die körperliche, geistige und emotionale Gesundheit. Dafür stehen verschiedene Maßnahmen und Programme zur Verfügung – von zusätzlichen Pausen und Job-Rotation bis hin zu psychologischer Unterstützung und unserem Wellness-Programm EverBetter.

Recruiting, Onboarding und Coaching

Wir stellen sicher, dass sich die Moderatoren bei Foundever kontinuierlich weiterentwickeln und zuverlässig hohe Performance liefern können. Dafür unterstützen wir sie anhand bewährter Best-Practice-Ansätze in sämtlichen Phasen ihrer Laufbahn – vom Recruiting mit spezifischen Jobprofilen über Onboarding-Module bis hin zu regelmäßigem Coaching.

Umfassende Expertise für Ihre Marke

Mit Foundever greifen Sie auf unsere jahrelangen Erfahrungen in der Content Moderation zurück. Wir verfügen über eine umfassende Expertise, die auf Millionen von Content-Elementen beruht, die wir täglich für die größten Marken der Welt prüfen, um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften und Ihrer Content-Moderationsstrategie entsprechen.

Mehr Vertrauen und Sicherheit dank Technologien

Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke und erhöhen Sie die Sicherheit mit Technologien, die automatisch unpassende Inhalte wie obszöne Äußerungen oder Beleidigungen kennzeichnen und Inhalte für die automatische Überprüfung markieren – über sämtliche Content-Arten hinweg, einschließlich Bildern, Videos, Audio und Live-Streaming. Nutzen Sie KI, um versteckte Befangenheit innerhalb der Content Moderation zu erkennen.