Advanced analytics

Tirez parti de l’IA et du Machine Learning pour exploiter vos données

Au-delà d’une veille stratégique classique

Advanced Analytics est une solution innovante qui utilise l’IA ainsi que des techniques sophistiquées comme le Machine Learning pour analyser les données et en extraire des informations précieuses. Elle permet de découvrir des patterns et des tendances qui ne sont pas toujours décelables aux premiers abords.

L’examen autonome ou semi-autonome des contenus offre une compréhension approfondie des données, ce qui permet de réaliser une analyse prédictive et d’émettre des recommandations opérationnelles et stratégiques pour améliorer l’expérience client. Vous êtes ainsi en mesure de prendre des décisions fondées sur les données pour améliorer votre performance et votre efficacité.

9 %

augmentation dans les solutions de VOC (Voix du Client)

25 %

reduction des coûts

8 %

augmentation des indicateurs VOC

Les différentes étapes

Advanced Analytics gère vos données et applique du Machine Learning aux workflows, intégrant de grandes quantités de données pour fournir des informations clés en fonction de vos besoins. La solution permet également de nettoyer, préparer et générer les données, qui deviennent ainsi un levier d’action pour que les équipes opérationnelles améliorent les performances commerciales.

Traitement des données sans couture

Éliminez les silos entre les différentes sources de données et créez des insights précieux et actionnables.

Une approche automatisée des données

Nos Data Scientists et ingénieurs mettent leur expérience à contribution pour rendre les processus de traitement de données plus efficaces et vous aider à passer d’un travail manuel à des process automatisés.

Outils et technologies de pointe

Capitalisez sur notre expertise approfondie des technologies et méthodes en matière d’intégration, de traitement et de visualisation des données, de traitement du langage naturel (NLP), de Machine Learning et du cloud pour automatiser vos données et insights.

Une double expertise en data et CX

Nos experts connaissent bien le secteur de la relation client et vous permettent d’utiliser les données pour améliorer significativement votre parcours client.

Une expertise reconnue à l’échelle mondiale

Réalisez des économies en appliquant notre méthode d’entraînement d’algorithmes pour rendre vos données opérationnelles en peu de temps, tout en vous appuyant sur vos équipes internes et outils d’analytics existants.

Fonctionnalités

Actionnez vos données

Plus d’insights

Accédez à des données inexploitées pour mieux identifier les tendances et comportements clés de vos clients, améliorer vos processus opérationnels et offrir une meilleure CX.

Prédictions

Identifiez des modèles et résultats à partir d’un volume important de données pour accélérer la prise de décision selon votre secteur (banque, services financiers, assurance, retail, l’industrie, médias, santé…)

Recommandations

Améliorez la gestion des risques et augmentez votre agilité en segmentant vos clients en fonction de leurs données d’utilisateur et de leurs comportements pour développer les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et attentes spécifiques.