Blog
Le calendrier complet des rendez-vous de l’expérience et relation client en 2025
Professionnels de la relation et de l’expérience client, 2025 sera...
Blog
4 modèles de facturation innovants chez les acteurs de l’externalisation de la relation client
Dans un contexte où les directions achats recherchent des solutions...
Blog
À la découverte du site de Foundever à La Rochelle
En plus d’être l’une des plus anciennes villes de France,...
BlogWebinar
Les clés pour maîtriser sa relation client
Les attentes des clients évoluent rapidement et la transformation de...
Blog
Atelier de l’Expérience Client : Comment diffuser la culture client au sein de son entreprise ?
La culture client, elle fait rêver, elle mobilise, mais elle...
Blog
Donner un nouveau souffle aux mères isolées : le pari d’Impala Avenir et Foundever
Impala Avenir et Foundever s’unissent pour lancer un programme ambitieux...
Blog
Retailers : comment anticiper et optimiser vos parcours de retours et remboursements pendant les fêtes de fin d’année
Dans quelques jours, le monde du retail entre dans son...
Blog
6 préjugés sur l’externalisation de la relation client : décryptage et solutions
Tous les Directeurs et Directrices Expérience Client le savent :...
Blog
Étude AI4CX : Intelligence artificielle et relation client, une révolution en marche ?
Depuis plusieurs années, l’intelligence artificielle s’est imposée comme un levier...
Blog
L’externalisation du service client : l’arme (pas si) secrète des directions relation client
Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, les...