L’expérience client dans le secteur des médias et de l’entertainment

Des podcasts, en passant par les jeux vidéo aux plateformes de streaming, les clients de l’industrie des médias et de l’entertainment n’ont jamais bénéficié d’un aussi large choix qu’aujourd’hui. Puisque n’importe quelle structure capable d’éduquer, de divertir ou d’informer un public représente désormais un concurrent direct, la seule façon de maintenir un lien avec votre audience est de lui offrir une expérience client inoubliable, conçue pour retenir son attention.