Le 8 mars, le monde entier célèbre la Journée internationale des droits des femmes. Des activités sont organisées dans le monde entier, par toutes sortes de groupes, d’organisations et d’entreprises pour mettre en avant les réalisations des femmes, les défis qu’elles relèvent et sensibiliser le public sur les droits des femmes et les questions de parité.
Ces initiatives sont malheureusement encore plus que nécessaires. Selon le Forum économique mondial, les « conséquences économiques et sociales de la pandémie et des conflits géopolitiques ont mis en pause les progrès », et pour atteindre une vraie parité il faut encore attendre 132 ans.
Les femmes chez Foundever™
Encourager la diversité, l’inclusion et l’équité fait partie de nos valeurs fondamentales. Plus de la moitié des collaborateurs de Foundever sont des femmes, et nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail où les femmes s’épanouissent.
Une initiative importante dans ce domaine est notre programme Women in Tech qui a été lancé au Costa Rica pour promouvoir l’équité homme-femme. Le programme encourage et facilite l’inclusion des femmes dans des métiers techniques où la part féminine est traditionnellement faible. Le programme offre également la possibilité aux collaboratrices travaillant pour des comptes non techniques d’acquérir les compétences nécessaires pour occuper des postes techniques au sein de l’entreprise. Pour augmenter le pourcentage de femmes dans les domaines STEM (science, technologie, ingénierie et mathématiques), Foundever encourage les femmes à s’inscrire à ses programmes de formation technique et s’engage à favoriser l’embauche de femmes aux postes techniques.
Une autre façon d’œuvrer pour la parité est l’initiative Woman at Foundever, un groupe de ressources pour les femmes et leurs alliés. Il existe des antennes dans tous nos bureaux internationaux et elles font un travail incroyable pour guider, autonomiser et soutenir les femmes sur le lieu de travail.
Les missions de Women at Foundever sont les suivantes :
- Avoir un impact positif sur la vie professionnelle et personnelle des femmes
- Créer un espace inclusif pour toutes les femmes
- S’assurer que l’autonomisation des femmes fasse bien partie de la culture de notre entreprise
- Promouvoir une vraie inclusion par le biais d’un changement systémique et d’un alignement stratégique
- Créer un espace sûr pour le partage et l’apprentissage
- Identifier, développer et encadrer les femmes de talent à tous les niveaux
Un engagement récompensé
Nous ne nous contentons pas de nous conformer aux politiques en matière d’égalité des chances et de parité. Au Salvador par exemple, Foundever est devenue la première entreprise du secteur des centres de contact à être certifiée IEBI (Inclusion and Equality Business Index) en 2017 et a depuis reçu sa re-certification, avec la mention « conformité exceptionnelle ».
En France, Foundever a obtenu un résultat exceptionnel de 94 % à l’indice d’équité professionnelle pour 2022, un score calculé par rapport aux écarts de rémunération, l’écart des taux d’augmentations individuelles, l’écart des taux de promotion, l’écart des taux de promotion, le pourcentage de collaboratrices augmentées à leur retour de congé de maternité et le nombre de femmes dans les 10 plus hautes rémunérations.
Par ailleurs, en décembre 2022, Foundever (anciennement Sitel Group®) a reçu un Comparably Award de « meilleure entreprise pour femmes » aux États-Unis, qui récompense les entreprises qui mettent en œuvre des changements culturels positifs.
Un modèle de travail flexible
Enfin, Foundever propose à ses collaborateurs un modèle de travail flexible appelé CX Everywhere, combinant des options de télétravail et un réseau de hubs (des lieux pour travailler, se former et se rencontrer), garantissant un haut degré de flexibilité et d’inclusion. Plus de 100 000 de nos collaborateurs travaillent à domicile ou dans le cadre d’un modèle hybride.
Encore plus loin
Chaque année, la Journée internationale des droits des femmes a un thème particulier. Cette année, il s’agit d’« embrasser l’équité ». La notion d’équité va au-delà de l’égalité : puisque toute personne part d’une situation différente, une véritable inclusion et équité exige une approche proactive. Comme l’a résumé une femme : « L’égalité, c’est donner des chaussures à tout le monde. L’équité, c’est leur donner des chaussures à leur taille ». Nous pouvons tous travailler à la réalisation de cet objectif ambitieux !
Nous misons sur l’inclusion et la diversité au sein de nos équipes. Apprenez davantage sur nos engagements Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et sur la façon dont nous promouvons l’inclusion et la diversité parmi nos collaborateurs, pour offrir les meilleures expériences et des services innovants à nos clients.