BLOOMINGTON/MINNESOTA, BERLIN – 20. August 2024 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, kooperiert seit mehr als zehn Jahren erfolgreich mit C1, dem weltweiten Anbieter von Technologielösungen. Mit der C1 OnGuard Managed-Services-Plattform bietet Foundever höchste IT-Sicherheit, Effizienz und nahtlose Kundenerlebnisse. Die Partnerschaft erstreckt sich über alle Foundever-Standorte auf dem gesamten Globus.
Sichere digitale Contact-Center-Umgebung 24/7
C1 OnGuard verwaltet und monitort die IT-Systeme von Foundever zuverlässig rund um die Uhr. Dies vermeidet Ausfälle und bietet durchgängige Systemverfügbarkeit. Robuste Sicherheitsprotokolle sorgen dafür, dass Daten sicher und vor unerlaubtem Zugriff geschützt bleiben. Es entsteht eine sichere, digitale Contact-Center-Umgebung – die Grundvoraussetzung für Kundenvertrauen.
Christian Sajons, Managing Director Germany, NL & Turkey, Foundever, betont: „IT-Sicherheit ist geschäftsentscheidend. Unsere Partnerschaft mit C1 ermöglicht uns, jederzeit erstklassige und sichere Kundenerlebnisse zu bieten. Und das seit über zehn Jahren. Dafür sage ich danke und freue mich auf viele weitere Jahre.“
Nahtlose und flexible Customer Experience (CX)
C1 OnGuard trägt einen entscheidenden Teil zu nahtloser Kundenerfahrung über alle Kanäle bei, von Telefonie über Chat bis zu sozialen Medien. Auf Basis der Plattform kann das Foundever Serviceteam Anrufe, Chats und Social-Media-Interaktionen ohne Unterbrechungen bearbeiten. Auch neue Kanäle, zum Beispiel Videochats, lassen sich nahtlos integrieren. So kann das Serviceteam flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse eingehen.
„Das C1-Team kennt unsere Systeme in- und auswendig“, fügt Jason Skaria, Global CIO von Foundever, hinzu. „Bei neuen Anforderungen können wir sofort eine passende Lösung finden. Das macht die Zusammenarbeit nicht nur effizient, sondern auch angenehm.“
Jeffrey Russell, CEO von C1, ergänzt: „Wir sind stolz auf diese langjährige Partnerschaft und freuen uns, auch in Zukunft Foundever dabei zu unterstützen, ihr Kundenversprechen einzulösen.“
Weitere Informationen finden Sie unter foundever.com/de.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 800 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern. Die Sitel Group und SYKES sind jetzt Foundever.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, X/Twitter, Facebook und Instagram.
Über C1
C1 ist weltweiter Technologielösungsanbieter für vernetzte Umgebungen. Mehr als 6.000 Kunden nutzen C1 täglich für innovative und sichere Kundenerlebnisse. Unsere positiven Geschäftsergebnisse belegen, dass wir höchste Kundenzufriedenheit und schnelle Reaktionszeiten ermöglichen sowie tiefes Fachwissen bieten. C1 arbeitet mit nahezu der Hälfte der Fortune-100-Unternehmen sowie weiteren globalen Industriepartnern zusammen, um ganzheitliche Technologielösungen zu liefern. C1 verfügt über mehr als 5.600 technische Zertifizierungen und tausende Ingenieure in Nordamerika und Indien, einschließlich drei Customer Success Centers. Erfahren Sie mehr unter www.onec1.com.
Pressekontakt Foundever: Rebecca Sanders, media@foundever.com
Pressekontakt C1: Meghan Keough, mkeough@onec1.com