Kapstadt, Kairo – 9. August 2024 – Foundever hat kürzlich bedeutende Erweiterungen seiner globalen Präsenz bekannt gegeben: Ein neues Kundenzentrum in Kapstadt, Südafrika, wurde eröffnet und wird bis 2026 voraussichtlich 3.800 Arbeitsplätze schaffen. Das Zentrum konzentriert sich auf digitale Kundenerlebnisse und bietet englischsprachigen Support. Nita Morgan wurde als erste Frau zur Landesmanagerin in Südafrika ernannt. Die Eröffnung wurde von lokalen Regierungsvertretern unterstützt, die das Potenzial für wirtschaftliches Wachstum und Beschäftigung lobten.
Gleichzeitig hat Foundever seinen dritten Hub in Ägypten eröffnet, der sich in Nasr City, Kairo, befindet. Diese Expansion ist Teil der strategischen Pläne zur Ausweitung in Länder mit großartigen Talentpools und günstigen Investitionsbedingungen. Ägypten wurde aufgrund seines starken Marktes und der qualifizierten Arbeitskräfte als prioritäre Wachstumsregion gewählt. Derzeit beschäftigt Foundever etwa 1.200 Mitarbeiter in Ägypten und plant, bis 2027 die Zahl auf 4.000 zu erhöhen, unterstützt durch ein erwartetes jährliches Umsatzwachstum von 65%.
Benedita Miranda, General Manager für die mehrsprachige Region von Foundever, betonte die strategische Bedeutung des neuen Hubs in Ägypten, der somit einen hochqualifizierten, mehrsprachigen Service für Foundevers anspruchsvolle Kunden bietet. Neben dem Geschäftsbetrieb engagiert sich Foundever aktiv in der ägyptischen Gemeinschaft durch Initiativen wie dem „Conversation at HeART“-Programm, das den kulturellen Austausch fördert und Foundever als attraktiven Arbeitgeber positioniert.
Diese Expansion Initiativen unterstreichen Foundevers langfristige strategische Vision und das Vertrauen in die Fähigkeit der Regionen, auf die wachsende globale Nachfrage zu reagieren und eine zentrale Rolle in der globalen Strategie des Unternehmens zu übernehmen.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.
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