BERLIN – 5. November 2024 — Foundever™, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, wurde bei den DACH Customer Excellence Awards 2024 gleich zweifach ausgezeichnet. Die Awards in den Kategorien „Geschäftswandel & Transformation“ und „CX-Team des Jahres“ würdigen Foundever‘s Innovationskraft und Engagement für exzellente Kundenerlebnisse. Die Preisverleihung fand am 25. Oktober 2024 in Wiesbaden statt.
Award „Geschäftswandel & Transformation“
In der Kategorie „Geschäftswandel & Transformation“ überzeugte Foundever die Jury mit der innovativen Herangehensweise an die digitale Transformation. Die Kombination aus Expertise, modernen KI-Modellen und Automatisierung hilft Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Foundever setzt dabei auf maßgeschneiderte CX-Lösungen, die Effizienzgewinne bringen und dazu beitragen, sich schnell an veränderte Markt- und Kundenanforderungen anzupassen sowie Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Award „CX-Team des Jahres“
Das „CX-Team des Jahres“ von Foundever zeichnet sich durch Leidenschaft, unermüdlichen Einsatz und herausragende Leistungen in der Kundenbetreuung aus. Dazu zählen mehrsprachiger Kundenservice, Fachkompetenz sowie Know-how in verschiedenen Branchen. Starkes Engagement und kontinuierliche Investitionen in Aus- und Weiterbildung stellen sicher, dass das Serviceteam Kundenanliegen effizient, kompetent und mithilfe neuester Technologien bearbeitet.
Christian Sajons, Managing Director Germany, NL & Turkey, Foundever, freut sich: „Die Awards belegen unseren Innovationsgeist und kundenzentrierten Ansatz. Mein Ziel ist es, die richtige Balance zwischen Technologie und menschlicher Expertise zu finden. So ermöglichen wir Kunden, ihre CX-Strategie effizient und zukunftssicher zu gestalten.“
Über die DACH Customer Excellence Awards
Die DACH Customer Excellence Awards würdigen seit 2018 jährlich herausragende Leistungen im Bereich Kundenservice und Kundenerlebnis in der DACH-Region. Sie gelten als wichtiger Gradmesser für Exzellenz und Innovation in der Branche.
Weitere Informationen finden Sie unter www.foundever.com/de und www.dach-cxa.com/.
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 800 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern. Die Sitel Group und SYKES sind jetzt Foundever.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter www.foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, X/Twitter, Facebook und Instagram.
Pressekontakt: media@foundever.com