PARIS, DÜSSELDORF – 13. Dezember 2023 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, ist bei den diesjährigen European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) sechsmal auf dem Siegertreppchen gelandet. Mit Bestnoten in betrieblicher Exzellenz, Customer Experience (CX) und Employee Experience überzeugt Foundever auf ganzer Linie.
Foundever: 6 Awards für erstklassige CX
Bei der Award-Verleihung am 21. November 2023 erhielt Foundever für seine kontinuierlichen Innovationen im CX-Sektor insgesamt sechs Gold-, Silber- und Bronze-Awards:
| Award | Bereich | Kategorie |
| Gold | Foundever in Barcelona | Best New Contact Centre Operation |
| Silber | Foundever & Fiverr | Best BPO Partnership |
| Silber | Foundever & Bouygues Telecom | Best Innovation in Customer Service |
| Bronze | Foundever Employee Experience | Best Employee Experience |
| Bronze | Foundever & European Healthcare Provider | Best Pan-European Contact Centre Operation |
| Bronze | Foundever & Sony Consumer (Cairo) | Best Customer Experience Into Europe |
In weiteren vier Bereichen wurde Foundever als Finalist geehrt:
| Finalist | Foundever & Virgin Media O2 | Best BPO Partnership |
| Finalist | Foundever & Lexmark | Best BPO Partnership |
| Finalist | Foundever & Philips | Best Customer Experience Redesign |
| Finalist | Foundever & PayPal | Most Effective Learning & Development Program |
„In zehn Kategorien standen wir auf der Shortlist und in sechs davon haben wir den begehrten Award gewonnen. Das ist eine fantastische Anerkennung für das Engagement und die Innovationskraft unseres Teams“, betont sich Maria Harju, Chief Revenue Officer, EMEA & Global Accounts bei Foundever.
„Der Award für die paneuropäische Zusammenarbeit freut mich besonders, denn er hebt die herausragende Teamarbeit auch über Ländergrenzen hinweg hervor“, fügt Christian Sajons, Managing Director Germany, EE, NL & Turkey, Foundever, hinzu.
Über ECCCSA
Die European Contact Centre & Customer Service Awards zählen zu den renommiertesten Award-Programmen der Contact-Center-Branche. Das Programm würdigt Organisationen in ganz Europa für ihre Kundenservice-Leistungen in 34 verschiedenen Kategorien. Die Awards werden dieses Jahr zum 23. Mal verliehen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.foundever.com/de und https://www.ecccsa.com.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter www.foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram.
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