BERLIN, 20. Mai 2025 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, hat in Berlin ein neues Flagship Office mit insgesamt 300 Arbeitsplätzen eröffnet. Der neue Hub im „Shed“ an der Sonnenallee in Neukölln verbindet moderne Arbeitskultur mit attraktiver Lage direkt am Schifffahrtskanal – und setzt neue Maßstäbe für New Work in der Contact-Center-Branche.
CX-Innovation und Mitarbeiterorientierung unter einem Dach
Mit dem Berliner Hub setzt Foundever ein Zeichen für Transformation, Innovation und Mitarbeiterorientierung. Der neue Standort vereint Co-Working-Flair mit funktionalen Arbeitsplätzen, Flex Desks für Homeoffice-Mitarbeitende in Hybrid-Modellen und großzügigen Flächen für kreativen Austausch. Ein AI-Lab (AI – Artificial Intelligence, künstliche Intelligenz) hält spannende Demos AI-gestützter CX-Lösungen für Partner, Kunden und Interessierte bereit. Schulungsräume, Besprechungszonen, Social Spaces sowie Gastronomie- und Gesundheitsangebote runden das Angebot ab.
Laurent Uberti, Gründer, Präsident & CEO von Foundever betont: „Deutschland gehört zu den wichtigsten Märkten für uns. Deshalb freue ich mich besonders, mit dem Standort in Berlin neue Impulse für CX-Innovation und Wachstum zu setzen. Mein Dank gilt dem fantastischen Team in Deutschland, das dieses Projekt mit Engagement und Leidenschaft realisiert hat.“
„Berlin ist für uns ein strategisches Bekenntnis zu Innovation und Wachstum in Deutschland“, sagt Kalin Kunev, Managing Director Germany bei Foundever. „Mit dem neuen Hub setzen wir nicht nur neue Maßstäbe für Kundenerlebnisse, sondern gestalten auch aktiv die Arbeitswelt von morgen – kollaborativ, technologiegestützt und menschenzentriert.“
Eröffnung am 15. Mai
Die offizielle Eröffnung des neuen deutschen Headquarters in Berlin durch den Neuköllner Bezirksbürgermeister Martin Hikel und das Foundever-Management fand am 15. Mai 2025 statt. Die Veranstaltung stand dem Motto „Deutsche Präzision trifft Berliner Innovation“: Der Nachmittag startete mit einer interaktiven Ausstellung zu „Foundever im Wandel der Zeit“. Die Gäste erhielten dabei Einblicke in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft verschiedener Abteilungen. Ein Highlight des Abends war die Keynote des Silicon-Valley-Innovationsexperten Christoph Burkhardt, der darlegte, wie technologische Innovationen unser Leben prägen. Seine zentrale Botschaft: Technologie sollte nicht überall dort eingesetzt werden, wo sie kann, sondern dort, wo sie sinnvoll ist. Der Mensch bleibt dabei im Zentrum.
In der anschließenden Paneldiskussion sprachen Guillaume Laporte, Chief AI Officer bei Foundever, Dr. Tanja Schneeberger, Senior Researcher & Psychologin für Mensch-Computer-Interaktion, Philipp Heltewig, CEO & Founder von Cognigy sowie Christoph Burkhardt zum Thema „AI in Customer Service: A (utopian) Future for Humanity“. Moderiert wurde das Panel von Kevin Filz, Director Customer Experience Transformation bei Foundever. Der Abend klang bei Berliner Spezialitäten und Networking auf der Dachterrasse mit Blick über Berlin aus.
Weitere Informationen finden Sie unter www.foundever.com/de.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 150.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 800 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir auf den perfekten Mix aus menschlicher Expertise und KI – mit zukunftsgerichteten, innovativen CX-Lösungen für exzellente Kundenerlebnisse. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern. Die Sitel Group und SYKES sind jetzt Foundever.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter www.foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, X/Twitter, Facebook und Instagram.
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