MIAMI / BERLIN, 7. Mai 2025 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, hat den 2025 Excellence in Customer Service Award der Business Intelligence Group gewonnen. Die Auszeichnung würdigt das Engagement von Foundever für erstklassige Kundenerlebnisse und die führende Rolle des CX-Experten im Bereich Service Exzellenz.
„Outsource Partner of the Year” 2025
Foundever erhielt den Award in der Kategorie „Outsource Partner of the Year“ und punktete bei der Jury mit dem innovativen Ansatz,
- Herausforderungen der Kunden zu lösen,
- die Kundenkommunikation zu verbessern und
- einen echten Mehrwert für Kunden und Partner zu schaffen.
„Der Award ehrt uns sehr“, sagt Olivier Camino, Global COO und Gründer von Foundever. „Die Auszeichnung unterstreicht unser Engagement für exzellente Kundenerlebnisse und die Leidenschaft, mit der sich unser Team in jede Kundeninteraktion einbringt. Wir sind davon überzeugt, dass ein herausragender Service die Grundlage für nachhaltige Kundenbeziehungen und den Geschäftserfolg ist. Unsere Branche verändert sich aktuell sehr stark – und unser Ziel ist es, die Customer Experience weiterzuentwickeln, zu optimieren und greifbare Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.“
Über die „Excellence in Customer Service Awards“
Die „Excellence in Customer Service Awards“ zeichnen Einzelpersonen, Teams und Unternehmen aus, die sich für die Transformation des Customer Service einsetzen und die Art und Weise, wie Kundinnen und Kunden mit Marken interagieren, verbessern. Eine Jury aus Business Leadern wählt die Gewinner aus – bewertet werden Innovationspotenzial, positive Auswirkungen auf den Kundenservice und messbare Ergebnisse.
„Der Kundenservice entscheidet oft darüber, ob eine Marke im Gedächtnis bleibt oder in Vergessenheit gerät“, fügt Russ Fordyce, CEO der Business Intelligence Group, hinzu. „Organisationen wie Foundever definieren Service Exzellenz neu und setzen einen neuen Maßstab für die gesamte Branche.“
Weitere Informationen finden Sie unter www.foundever.com/de.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 150.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 800 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir auf den perfekten Mix aus menschlicher Expertise und KI – mit zukunftsgerichteten, innovativen CX-Lösungen für exzellente Kundenerlebnisse. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern. Die Sitel Group und SYKES sind jetzt Foundever.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter www.foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, X/Twitter, Facebook und Instagram.
Über die Business Intelligence Group
Die Business Intelligence Group wurde gegründet, um herausragende Talente und Spitzenleistungen in der Geschäftswelt zu würdigen. Im Gegensatz zu anderen Award-Programmen der Branche werden die Unternehmen hier von erfahrenen Führungskräften mit fundiertem Wissen bewertet. Das firmeneigene Bewertungssystem misst Leistung über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und zeichnet Unternehmen aus, die sich maßgeblich von ihren Mitbewerbern abheben.
Pressekontakte:
Rebecca Sanders, Foundever
Head of Corporate Communications
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Eliana Starbird, Business Intelligence Group
Chief Nominations Officer
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