PARIS, DÜSSELDORF – 23. August 2023 — Foundever®, weltweit führender Customer-Experience-Anbieter, wurde bei den European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2023 insgesamt zehn Mal als Finalist nominiert – in acht Kategorien. Ausschlaggebend für die Auswahl waren die Innovationskraft von Foundever in der gesamten CX-Branche sowie die herausragenden Kundenservice-Leistungen.
Foundever: 10 Nominierungen als Finalist in 8 Kategorien
Auf Basis eines strengen Auswahlprozesses hat die Jury Foundever in folgenden Kategorien als Finalist gewürdigt:
| Finalist | Kategorie | |
| 1. | Foundever & Virgin Media O2 | Best BPO Partnership |
| 2. | Foundever & Fiverr | Best BPO Partnership |
| 3. | Foundever & Lexmark | Best BPO Partnership |
| 4. | Foundever & Philips | Best Customer Experience Redesign |
| 5. | Foundever Employee Experience | Best Employee Experience |
| 6. | Foundever & Sony Consumer (Cairo) | Best Customer Experience Into Europe |
| 7. | Foundever & Bouygues Telecom | Best Innovation in Customer Service |
| 8. | Foundever & European healthcare provider | Best Pan-European Contact Centre Operation |
| 9. | Foundever & PayPal | Most Effective Learning & Development Program |
| 10. | Foundever in Barcelona | Best New Contact Centre Operation |
„Ich freue mich sehr, erneut in acht Kategorien der ECCCSA auf der Shortlist zu stehen“, sagt Olivier Camino, Global COO und Mitgründer von Foundever. „Die Nominierung eines unserer paneuropäischen Projekte zeigt deutlich, wie hervorragend die Zusammenarbeit unserer Teams über Ländergrenzen hinweg funktioniert .“ ergänzt Christian Sajons, Managing Director Germany, EE, NL & Turkey, Foundever.
Über ECCCSA
Die European Contact Centre & Customer Service Awards zählen zu den renommiertesten Award-Programmen der Contact-Center-Branche. Das Programm würdigt Organisationen in ganz Europa für ihre Kundenservice-Leistungen in 34 verschiedenen Kategorien. Die Awards werden dieses Jahr zum 23. Mal verliehen.
Weitere Informationen finden Sie unter foundever.com/de und https://www.ecccsa.com.
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.
Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie der gründergeführten Unternehmenskultur berät Foundever Unternehmen aller Größen und Branchen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter foundever.com/de sowie auf unserem Blog und via LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram.
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