CX Case Studies
Entdecken Sie unsere Sammlung an CX Case Studies aus verschiedenen Branchen. Erfahren Sie, wie Foundever Unternehmen dabei unterstützt, Zufriedenheit zu steigern, Kundenloyalität zu fördern und beeindruckende Ergebnisse zu erzielen.
90
%
CSAT (Kundenzufriedenheit)
70
NPS (10 Punkte über dem Durchschnitt des Mobilgerätesektors)
Fertigung, Technologiebranche, Telekommunikationsbranche
Wie ein globaler Gigant der Unterhaltungselektronik KI mit menschlichem Talent kombinierte, um mehrsprachigen technischen Support rund um die Uhr zu liefern
Effiziente Skalierung des technischen 24/7-Supports für 19 europäische Märkte durch eine innovative Kombination aus KI-Lösungen und menschlicher Fachexpertise.
90
%
CSAT (Kundenzufriedenheit)
70
NPS (10 Punkte über dem Durchschnitt des Mobilgerätesektors)
Einzel- und Online-Handel
Wie ein führender Einzelhändler über 10 Millionen US-Dollar an Einsparungen erzielte
Gesundheitswesen
Wie eine führende globale Gesundheitsmarke in nur 60 Tagen ihren NPS um 13 Punkte steigerte
Bank und Finanzdienstleistungen, Fertigung
Wie ein führender Automobilkonzern die digitale Kluft mit KI-Voicebots überbrückte, ohne den Service einzuschränken
86
%
CSAT
95
%
Servicelevel
Fertigung
Luxus Elektroautomobil Brand nutzt CX um Sales zu steigern
Wie schafft man Begeisterung, steigert den Umsatz und bietet Support für ein neues Produkt in einer neuen Kategorie auf einem neuen Markt?
86
%
CSAT
95
%
Servicelevel
Bank und Finanzdienstleistungen
Wie wurde ein Disruptor im Finanzsektor erfolgreich im Risikomanagement und Compliance?
Reise- und Gastgewerbe
Herausragenden NPS erzielen und die Mitarbeiterfluktuation auf unter 1% senken durch Nutzung von multilinguale Hubs für unseren innovativen Kunden aus der Tourismusbranche
Bank und Finanzdienstleistungen
Wie beschleunigte ein Fintech die Trainingsgeschwindigkeit und reduzierte gleichzeitig die Fluktuation?
15
%
Erfolgsquote
4
.
6
/
5
CSAT score
Telekommunikationsbranche
Wie hat Bouygues Telecom eine Erfolgsquote von 15% bei Kaltakquise erreicht?
Wie verbessert man also die Erfolgsquote und das in einem neuen regulatorischen Umfeld?
15
%
Erfolgsquote
4
.
6
/
5
CSAT score