Michelle Parks ist Chief Client Officer für den US-Markt und Chief Operating Officer (COO) für Nordamerika bei Foundever. In dieser Rolle verantwortet Michelle das Kundenmanagement im US-Markt. Zudem leitet sie das operative Geschäft mit über 20.000 Mitarbeitenden in Kanada und den USA, darunter in den Bereichen Personalwesen, Schulung, Qualitätsmanagement, kontinuierliche Verbesserung, Personalmanagement, Reporting und Talentakquise.
Zuvor war Michelle als Senior Vice President (SVP) of Client and Operations Management bei SYKES, heute Teil von Foundever, für acht Standorte und zehn Kunden in Nordamerika verantwortlich. Zu SYKES stieß Michelle im Jahr 2016 als Senior Director of Strategic Client Management and Area Operations. In dieser Position trieb sie das strategische Kundenmanagement Management voran für mehr betriebliche Effizienz und bessere Geschäftsprozesse.
Bevor Michelle zu SYKES wechselte, begann sie ihre Karriere mit einem Nebenjob während des Studiums an der Virginia Commonwealth University als Kundenberaterin im Outbound-Call-Center Capital One.
Michelle lebt mit ihrem Ehemann und vier Kindern in Midlothian, Virginia.