Externaliser sa relation client au Maroc
Foundever au Maroc
Situé à la croisée de l’Europe et de l’Afrique, le Maroc dispose d’une population multilingue, hautement qualifiée, et offrant des coûts compétitifs. Grâce à sa position stratégique, ses infrastructures modernes et un secteur technologique en plein essor, le Maroc s’impose comme une destination de choix pour l’externalisation et les opérations commerciales internationales.
- Année d’implantation : 2005
- 7 langues : Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Néerlandais/Flamand, Italien, Arabe
- Secteurs d’activité pris en charge : Banques et services financiers, Santé, Assurances, Médias, Retail et de l’e-commerce, Technologie, Télécommunications, Voyage et de l’hôtellerie, Energie
- Services proposés : Support back-office, Service client, Vente et rétention, Support technique, Sécurité et gestion des risques
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Casablanca
+2 500 collaborateurs
4 langues parlées
Rabat
+3 200 collaborateurs
7 langues parlées
Fes
+900 collaborateurs
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Tangier
+300 collaborateurs
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Certifications et récompenses
Intégration des réfugiés
Intégration des réfugiés avec la présence d’AMEPP et du HCR
2022 – 1ère certification
Bien-être au travail
Nominé pour le prix européen « Bien-être au travail » pour nos sites en Afrique
2022 – 1ère certification
Meilleure expérience candidat
Foundever Africa remporte les « Global BPO Talent Acquisition Awards »
2022 – 1ère certification
Égalité sur le lieu de travail
Intégration des réfugiés avec la présence d’AMEPP et du HCR
2022 – 1ère certification
Culture bienveillante
Ce label récompense les meilleurs employeurs qui se concentrent sur le bien-être des employés
2022 – 2ème certification
Responsabilité sociale
Certification RSE basée sur ISO 26000 CEM
2022 – 1ère certification
Impact social
Qualité du dialogue social reconnue par tous, y compris des processus RH structurés offshore
2022 – 3ème certification
Attractivité du recrutement
Nominé pour le prix européen « Bien-être au travail » pour nos sites en Afrique
2022 – 1ère certification
Nos collaborateurs
- 50,5 % femmes, 49,5 % hommes
- Âge moyen : 30 ans
- Taux d’attrition : 3,06 %
- Télétravail : 35 %
- Dernier eNPS : 61
Travailler chez Foundever
Dites adieu aux jobs ennuyeux et ouvrez-vous à des perspectives enrichissantes ! Que vous soyez en contact direct avec les clients ou dans les fonctions support, évoluez avec Foundever.
