La télévente se réinvente
L’évolution de la télévente
Depuis les débuts de la télévente dans les années 1950, les opinions à son égard se sont dégradées au fil du temps.
Pourtant, alors que certains persistent à dire que la télévente est dépassée, elle continue à produire des résultats fructueux en 2022 et dépassent parfois selon les secteurs, les performances des boutiques physiques.
La loi Naegelen : un tournant pour la télévente en France
Pour encadrer le démarchage téléphonique et limiter les dérives, l’Etat a mis en application depuis le 1er mars 2023, la loi Naegelen, visant à protéger la vie privée des consommateurs ainsi que leur pouvoir d’achat.
La réglementation oblige ainsi les entreprises à revoir leurs pratiques de vente pour se différencier de manière positive et se mettre en règle face à la loi.
Avec la participation de
Découvrez dans ce guide :
- Comment envisager l’avenir de la télévente en 2023
- Comment repenser votre positionnement commercial
- Comment utiliser la technologie au service d’une relation pertinente
- Comment faire face aux nouvelles réglementations sur le démarchage téléphonique
- Comment réimaginer son modèle économique