Sitel Group® et Majorel abandonnent leur projet de fusion

Miami – 20 septembre 2022 – Sitel Group^®, un des leaders mondiaux de l’expérience client, opérant au service des plus grandes marques, annonce avoir mis un terme aux discussions avec Majorel Group Luxembourg S.A. (“Majorel”) concernant le projet de fusion des deux sociétés.  

Après la confirmation des due diligence et la validation des synergies attendues au terme de cette fusion, les actionnaires des deux sociétés n’ont finalement pas trouvé d’accord sur la structure finale de la transaction en lien avec le difficile contexte macro-économique actuel.

« Sitel Group allie une forte expérience et excellence opérationnelles avec une solide trajectoire de croissance ces dernières années qui nous permet d’offrir aux plus de 700 marques et clients que nous soutenons dans le monde entier un service exceptionnel à forte valeur », a déclaré Laurent Uberti, CEO et cofondateur de Sitel Group. « Nos chiffres du 1^er semestre 2022 démontrent encore une fois notre résilience en ces temps difficiles, avec une croissance à deux chiffres du C.A par rapport au 1^er semestre 2021 et environ 315 millions d’euros d’EBITDA IFRS, soit 17% du chiffre d’affaires (+30% par rapport au 1^er semestre 2021). Alors que nous regardons vers l’avenir, nous restons déterminés à soutenir nos clients dans leur adaptation aux enjeux de transformation numérique et à délivrer une prestation flexible, couvrant tous leurs besoins au service de l’expérience consommateurs, élément essentiel à leur compétitivité sur leurs marchés ».   

Pour plus d’information sur Sitel Group, visitez www.sitel.com

À propos de Sitel Group^®

En tant que leader mondial des produits et solutions complètes en matière d’expérience client (CX), Sitel Group^® permet aux marques d’établir des relations plus fortes avec leurs clients par des connexions significatives augmentant la valeur des marques.

Avec 170 000 employés dans le monde entier – travaillant en télétravail et dans des centres de contacts hubs – nous connectons en toute sécurité les marques avec leurs clients plus de 8 millions de fois par jour et dans plus de 50 langues, procurant ainsi un avantage concurrentiel sur tous les points de contacts avec les clients. Primée à de nombreuses reprises, notre culture s’appuie sur plus de 40 ans d’expérience à la pointe du secteur et sur notre engagement à améliorer l’expérience collaborateur.

EXP+™, la plateforme d’expérience d’entreprise de Sitel Group®, est une solution flexible avec une capacité de cloud complète, conçue pour simplifier l’offre de services CX, tout en augmentant l’efficacité, la productivité et la satisfaction des clients. EXP+™ crée un écosystème solide en exploitant la puissance de familles de produits connectés : Empower, Engage, Explore et Evolve.

Le principal actionnaire de Sitel Group est Creadev, la branche d’investissement entrepreneuriale de la famille Mulliez.

*Sans tenir compte des impacts de contrats liés à la crise du Covid-19.

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