Il pilotera les actions de la fondation pour favoriser l’inclusion par la formation et ouvrir des perspectives professionnelles aux talents issus de territoires fragiles.
MIAMI – 24 avril 2025 – Foundever®, acteur mondial de l’expérience client, annonce la nomination de Kim Smouter à la direction de Foundever.org, sa fondation à but non lucratif. Sa mission : porter haut les ambitions du mouvement #CXforGood, qui vise à révéler les talents peu visibles en leur offrant des formations concrètes et adaptées, tout en incitant d’autres acteurs à s’engager pour un impact collectif plus fort.
« L’arrivée de Kim marque une nouvelle étape dans le développement de notre engagement sociétal », explique Olivier Camino, co-fondateur et Directeur Général de Foundever, également Président de Foundever.org. « Grâce à des programmes innovants, ancrés dans les réalités locales, nous voulons permettre à chacun d’acquérir les compétences nécessaires pour accéder à un emploi qualifié, en particulier dans les zones les plus vulnérables. »
Spécialiste des enjeux sociaux depuis plus de 18 ans, Kim Smouter a récemment dirigé le Réseau européen contre le racisme (ENAR) et sa fondation. Il y a piloté de nombreuses initiatives européennes pour lutter contre les inégalités et favoriser le changement durable. Son parcours dans la gestion de projets à fort impact, les affaires publiques et la conduite du changement lui donne toutes les clés pour faire grandir Foundever.org.
« C’est un honneur de rejoindre Foundever.org », déclare Kim Smouter. « Aujourd’hui, les inégalités se creusent, et ce sont toujours les mêmes publics qui en paient le prix. Je suis fier de mettre mon expérience au service d’une cause qui vise à lever ces freins structurels, pour offrir de vraies perspectives aux talents issus de territoires oubliés. Ensemble, en unissant nos forces dans le secteur de l’expérience client, nous pouvons faire émerger une dynamique porteuse, utile pour les individus, les entreprises et la société dans son ensemble. »
Reconnu pour son engagement, Kim a été nommé Obama Leader Europe pour l’année 2024-2025, et figure parmi les personnalités afrodescendantes les plus influentes selon le classement MIPAD. Sa capacité à faire le lien entre cultures, enjeux sociaux et monde professionnel renforce la vocation inclusive de la fondation.
Il sera épaulé par Benedita Miranda, récemment nommée Directrice Exécutive de Foundever.org, tout en conservant ses responsabilités de Directrice Générale pour les marchés offshore et nearshore en Europe, Moyen-Orient et Afrique. Elle apportera sa connaissance approfondie des enjeux du terrain et son expertise en matière de projets solidaires.
« Chez Foundever, nous croyons profondément que l’éducation peut changer des vies », explique Benedita. « Ce que nous construisons avec Foundever.org, ce sont des solutions concrètes pour ouvrir des portes à ceux qui en ont le plus besoin. Offrir des opportunités, accompagner les parcours, tout cela s’inscrit dans notre mission plus large : faire évoluer positivement les territoires tout en maintenant l’excellence pour nos clients. »
Grâce à l’impulsion de Kim et à l’engagement de Benedita, Foundever.org se donne les moyens d’élargir son action et de proposer à des publics éloignés de l’emploi de vraies perspectives professionnelles.
Pour en savoir plus sur les actions de la fondation : foundever.org et pour découvrir Foundever : foundever.com/fr/
À propos de Foundever.org
Créée en 2023 par Foundever, la fondation Foundever.org a pour vocation d’agir en faveur de l’égalité des chances à travers des programmes de formation et d’insertion professionnelle. En lien avec des partenaires publics, privés et associatifs, elle œuvre pour faire émerger les talents, quel que soit leur parcours ou leur origine, et contribuer à un développement plus juste et plus inclusif.
À propos de Foundever®
Foundever® est un leader mondial de l’expérience client (CX). Avec 150 000 collaborateurs à travers le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 800 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge plus de 9 millions d’expérience chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur expérience client. Sitel Group et SYKES forment désormais Foundever.
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Contacts
Rebecca Sanders, Foundever